Não Ressarcimento do Valor Pago (Contrato foi Cancelado)

Abaixo relato do episódio ocorrido em janeiro de 2021, quando estávamos em viagem à Porto Seguro-BA. Fomos contatados na rua por um rapaz que nos conduziu à um stand para nos apresentar um ótimo negócio, o qual informou que o contato seria breve e que seríamos amplamente beneficiados com a proposta, enfim, não conseguimos nos desvencilhar, pois eles são muito bem treinados para realizar esta captura. No local fomos apresentados à um novo empreendimento imobiliário em construção em Porto Seguro-BA chamado ONDAS PRAIA RESORT, em regime de multipropriedade, cujo objeto era a venda de uma fração do apartamento/cota A018/16, para uso/aluguel durante 14 dias no ano, vinculado a um Contrato de Associação para Utilização do WAM FIDELIDADE por Tempo Determinado. Não conseguimos analisar friamente a proposta e principalmente se ela faria sentido para nós neste momento, pois não nos deixaram a sós para conversamos em nenhum momento, com isso e sob forte assédio por parte da corretora e do gerente do local fomos persuadidos a adquirir uma cota imobiliária neste novo empreendimento. Fizemos a compra motivados pelo forte apelo emocional apresentado, e pelo fato de estarmos sob pressão para firmarmos o contrato naquele exato momento, não nos foi dada opção de conversarmos a sós e analisarmos mais profundamente a oferta. Fomos levados a efetivar a compra naquele exato momento devido a inúmeras vantagens financeiras e prêmio ofertado à toda família (inclusive uma viagem à Disney – visto que estávamos com nossos dois filhos juntos na mesa de negociações). Nos informaram que após, se julgássemos necessário, poderíamos solicitar o cancelamento sem nenhum problema em até 7 dias (ou se passasse deste prazo o próprio gerente faria a recompra do cota) e que teríamos o reembolso integral dos valores de entrada. Com isso, e bem como pela situação de exposição em que nos encontrávamos (em uma sala cheia de pessoas em processos de negociação iguais ao nosso) acabamos assinando o contrato, mesmo sem estar em condições de analisar uma aquisição de alto valor, tal qual foi. Após chegarmos no hotel, já mais tranquilos, pudemos enfim conversar com calma e analisamos mais profundamente todo o ocorrido, e percebemos de imediato que para nós aquele não era o momento mais oportuno para tal aquisição, pois não poderíamos arcar com aqueles custos neste momento, e com isso solicitamos o Distrato e o reembolso do valor de entrada. Enviei um e-mail de solicitação de cancelamento contrato ao e-mail [email protected] e abri uma reclamação no site www.reclameaqui.com. Fomos atendidos em 2 dias corridos e o Distrato foi efetivado, sem problemas. O problema está no reembolso do valor pago pela entrada – R$ 3.015,00, o qual nos foi informado que seria depositado integralmente em até 30d úteis à data do Distrato, mas que até hoje não foi creditado no cartão de crédito. Já solicitei a devolução de inúmeras formas, por e-mail, por whatsapp, por telefone, mas a empresa não retorna, e quando raramente o faz, é pra colocar a culpa na Cielo pela demora e falha na devolução. Preciso de ajuda para finalizar definitivamente esta situação.