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Reembolso sem ser por onde paguei e conta bloqueada

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. V.

Para: Mercado Pago

26/10/2021

Minha conta foi suspensa permanentemente e tive uma compra devolvida no mercado livre, paguei no cartão, mas informaram que o dinheiro foi para conta do mercado pago, como minha conta está suspensa não consigo retirar meu dinheiro, gostaria de retirar esse dinheiro o mais rápido possível a conta pode permanecer suspensa, mas quero meu dinheiro, sendo de meu direito o mesmo, aguardo um retorno antes de acionar a justiça

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 165,00

Mensagens (1)

Mercado Pago

Para: M. V.

29/10/2021

Olá Maria Emília como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 136144649 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em ter., 26 de out. de 2021 às 18:37, escreveu: