- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
- Título da reclamação pública
estorno de dinheiro
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
j. a.
Para: BTG PACTUAL
fui fazer um saque em um terminal eletronico de 24 hrs, e deu falha na comunicação com o banco, tentei novamente no msm terminal e se reptiu, mudei o terminal e aconteceu a msm coisa, peguei meu celular e olhei no app e la constava que o saque tinha sido efetuado, logo entrei em contato com a instituição e informaram que o saldo tinha saido da minha conta e iriam averiguar, so que faz sete dias e eles nem se que tem uma repostar de quando vão devolver meu dinheiro e nem se quer dizem algo relacionado. tenho uma vvistoria pra fazer e nao fiz pela falta desse dinheiro, estou sem saber o que fazer pois sou motorista de app e estou vendo a hr ter meu carro apreendido por conta desse erro do banco que nao resolvem
Solução esperada
- Reembolso: R$ 6000,00
Mensagens (1)
BTG PACTUAL
Para: j. a.
Prezados, Esclarecemos que, a ouvidoria BTG Pactual atua na mediação de conflitos entre cliente e a instituição sendo uma instância recursal, ou seja, para acionar o canal da ouvidoria o cliente deve registrar sua reclamação em primeira instância na Central de atendimento ou SAC. Caso já tenha seguido com a reclamação, por gentileza, nos informe o número do protocolo e a data do atendimento prestado para seguirmos com abertura da sua demanda pela Ouvidoria. Se não tiver um número do protocolo, entendemos que ainda há oportunidade de solução do seu problema junto a central de atendimento ou SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente. Lembrando que, se faz necessário que, todas as solicitações/reclamações sejam acerca do mesmo assunto no atendimento Central de atendimento ou SAC Dessa forma, recomendamos que entre em contato pelos nossos canais de suporte. Central de Relacionamento – BTG+ 3003-9500(Capitais e regiões metropolitanas) 0800-777-9500 (Demais localidades) SAC: 0800 772 2827 opção 1 Atendimento: [email protected] Atenciosamente, Ouvidoria 0800 722 0048 [cid:[email protected]] btgpactual.com Internal Use Only Visit our website at s:www.btgpactual.com The content of this message is confidential and was intended solely to its recipient. In case this message is received by mistake, please destroy it and notify the sender immediately. Electronic mails are not a safe channel for data transmission and the sender accepts NO liability for eventual errors, delays, loss, interception or virus infection. When necessary, the receiver must request a hard-copy version. O conteúdo desta mensagem é confidencial e destinado exclusivamente aos destinatários. Caso a receba por engano, favor destruí-la e notificar o remetente de imediato. O correio eletrônico não configura meio seguro para transmissão de dados e o remetente NaO se responsabiliza por eventual erro, atraso, extravio, interceptação ou infecção por vírus. Cabe ao destinatário solicitar versão física sempre que necessário.