Fatura a contestar

Eu comprei um objeto no app americanas no dia 07/02/2001 usando o meu cartão de crédito "Ame" e a compra foi cancelada pela loja americanas, mas mesmo assim o valor está sendo cobrado no meu cartão, se vcs poderem me ajudar eu agradeço

RESERVADA Prezados, bom dia! Segue em anexo o retorno da Ame referente a tratativa. Atenciosamente, [cid:0e4e45a0-f2f5-4177-8618-7dde66ab96b2] Priscila Leite Analista de Atendimento [email protected] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. Ame Digital