POWER COOLER QUE VIRA MESA DE COR VERMELHA, NO VALOR DE 79,90 REAIS

Olá gostaria de relatar um problema, NO DIA 30/06/2021 COMPREI POWER COOLER QUE VIRA MESA DE COR VERMELHA, NO VALOR DE 79,90 REAIS NO BOLETO BANCÁRIO. RECEBI OS E-MAIL DE PEDIDO CONCLUÍDO E PAGAMENTO CONCLUÍDO, NAO RECEBI O CÓDIGO DE RASTREIO, MEU PRODUTO JÁ FOI PAGO, JÁ MANDEI INÚMEROS E-MAIL COM OS ANEXOS DA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO E PEDIDO CONCLUÍDOS E ATÉ O MOMENTO NÃO ME DERAM UMA DEFINIÇÃO CONCRETA DESSE PROBLEMA, SÓ RECEBO UMA RESPOSTA AUTOMÁTICA DA URA ( “ Olá, Bem vindo ao suporte da Dubai Store. Agradecemos o contato! Qualquer dúvida, verifique a FAQ: 1. Cadê meu código de rastreio? Ainda não recebi. - O código de rastreamento é enviado em seu e-mail automaticamente assim que liberado em nossa plataforma interna por nossos fornecedores (devido ao grande número de pedidos, pode ocorrer um certo atraso na informação do código pelo fornecedor, pedimos desculpas por isso). Se o rastreio ficar parado um tempo, não se assuste, é normal e infelizmente não há nada que possamos fazer. Se o rastreio demorar parar chegar, é só aguardar pois será enviado. 2. Qual o prazo de entrega? Ainda não recebi ou já passou do prazo. - O nosso prazo de entrega padrão é em torno de 4 a 12 semanas após o pedido, variando conforme a localização de nossos clientes, também podem ocorrer alguns atrasos mas sempre fique de olho no rastreio. Infelizmente não temos como acelerar esse processo, depende da nossa alfândega e do Correios, pois o produto é importado. 3. Queria cancelar o pedido, como fazer isso? - Os pedidos são enviados em até 48h após o pagamento, então não há como encerrar a trajetória do mesmo após o envio, sendo assim não é possível realizar cancelamentos de compra. 4. Quero mudar a cor ou alguma característica do produto ou do pedido? - Após a compra, não é possível alterar nenhum tipo de característica visto que o produto é enviado em menos de 48 horas. 5. Já paguei e continuo recebendo mensagem para pagar? - Esta mensagem é enviada automaticamente como um lembrete de pagamento. Pedimos que o(a) senhor(a) ignore caso o pagamento tenha sido efetuado e cancele o envio desse lembrete no final da página. 6. Recebi um email parecido com esse antes anteriormente, por que? - Se você recebeu um email parecido com esse, significa que não há novidades sobre o seu pedido. 7. Quero nota fiscal do pedido, onde tem? - A nota fiscal é enviada por email pela prefeitura de SP em alguns dias. 8. Recebi um produto um pouco diferente da foto, o que faço? - Nossa principal missão é fornecer aos nossos clientes as melhores e maiores ofertas do de produtos que possuem qualidade e segurança, por esse fato, ressaltamos que a mercadoria pelo bom custo benefício, trata-se de uma réplica de qualidade, sendo o anúncio ilustrativo e com as informações na descrição, contendo tamanho e materiais no qual os produtos são produzidos. Fique tranquilo, todos os pedidos são enviados automaticamente e o sistema não comete erros, então todos os pedidos chegarão. Caso seu pedido tenha sido extraviado ou se perdido, o sistema reenvia automaticamente! Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Cliente AO | Assistente - Atendimento Online” QUERO MEU PRODUTO.

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