Curso com conteúdo abaixo do esperado e módulos bloqueados

Olá, gostaria de reclamar sobre o curso "Rebrows" da plataforma Hotmart, que prometia detalhes sobre tratamento de sobrancelhas que incluía aulas sobre uso de laser, mas o principal motivo de eu ter comprado o curso era pra ter acesso a esse material, de como utilizar o laser. A princípio fiz as demais aulas que já estavam liberadas na plataforma, mas o conteúdo sobre o laser estava bloqueado.. e só iriam ficar liberadas depois de 7 dias (achei muito desonesto da parte deles) mas resolvi esperar. Mas quando me dei conta que o conteudo sobre o laser seria EXTREMANENTE AQUEM/ABAIXO do necessário para ter uma certificação para uso/manuseio/operação/aplicação do laser ...eu prontamente solicitei o cancelamento e reembolso do valor pago. Ao cancelar ( MAIS UMA DESONESTIDADE ) eles me solicitaram 7 dias úteis pra devolver o valor... fiz o pedido de cancelamento no dia 9/3 mas no 7° dia útil (na sexta-feira 18/3) eles ainda não haviam feito a devolução do valor e no canal de resolução interno deles, me informaram que o pedido ainda estava em análise, pra analizar não sei o que...pois já estava claro que eu fiquei descontente com o produto. Ah, diga-se de passagem, que ao solicitar o cancelamento do produto/curso no 3° ou 4° dia após a compra eles fizeram o bloqueio do meu acesso ao produto (acho muito justo) mas até agora ainda não devolveram o meu dinheiro. Então acho necessário utilizar os serviços de vocês e depois talvez o Procon da minha cidade.

Prezados, boa tarde. Somos representantes da empresa LAUNCH PAD TECNOLOGIA, SERVICOS E PAGAMENTOS LTDA, conforme documentos procuratórios em anexo. Segue esclarecimentos referentes a reclamação n° CPTBR01486882-66. Favor acusar recebimento. Nos colocamos a disposição. Atenciosamente, [Tozzini Freire Advogados] Nathalia Passos Caputo (ela/she/ella) T. +55 11 3291-1565 Celular 11 95774-1996 [email protected] tozzinifreire.com.br Atenção: este email contém informações confidenciais. Se voce o receber por engano, por favor informe-nos e apague-o: não copie ou divulgue seu conteúdo. Warning: this email contains confidential information. If you have received it by mistake, please let us know and delete it; do not copy it or disclose its content.