Conta abusiva por falha em equipamento

Referente Sabesp, instalação 84342390004, localizada na Rua Dr. Diogo de Faria, 100, Vila Clementino,, São Paulo, SP CEP 04037-001 As contas de água começaram a vir acima do normal já há alguns meses, comecei a observar “ar”na tubulação quando havia falta de água, fazendo o relógio 'rodar' sem água, quando que a leitura ocorrida no dia 18/12/2021 (documento SOR202147760653) gerou uma conta de R$ 450,06, me motivou a solicitar uma revisão. Fiz a reclamação e recebi um técnico da concessionária que constatou defeito no hidrometro resultando na sua troca. Mas os problemas não pararam por ai, com o NOVO hidrometro , segundo a leitura realizada dia 24/01/2022 (documento SOR202210098226) gerou uma conta de R$ 3.588,87.É muita água, seria impossível que esse volume todo pudesse ter entrado no imóvel. Pedi novamente que fosse realizada uma inspeção, pois o motivo mais provável é que o novo hidrômetro estava com defeito. Recebi novamente um técnico da concessionária, realizou diversos testes inclusive no imóvel e constatou a ausência de vazamentos e que o funcionamento do hidrômetro estava ok. A conta posterior cuja leitura foi realizada dia 17/02/2022 (documento SOR202217861587) resultou numa conta de R$ 117,06, que seria a média real do meu consumo em muitos anos de utilização. No mês seguinte nova surpresa: a conta veio no valor de R$ 325,35. O motivo mais provável é que o equipamento está apresentando defeitos esporádicos, com seu funcionamento estabilizado em alguns momentos dificultando a detecção de falhas e por isso solicitei uma nova troca de hidrômetro. Pedi a revisão das contas anteriores e todas foram indeferidas. Já pedi auxilio para a Ouvidoria da Sabesp, que gerou o protocolo 241568, mas a falta de transparência e comunicação da empresa com o consumidor é completamente falha. Preciso encontrar uma solução. Agradeço sepuderem me orientar.

Prezado Sr. Luis, Agradecemos seu novo contato referente ao protocolo nº OUV-241568-D1P5S5. As informações apresentadas serão juntadas ao protocolo, para análise e providências necessárias. Informações e dúvidas referentes à sua manifestação deverão ser tratadas diretamente com a Ouvidoria. Ouvidoria Sabesp [cid:411897917974] 08000-550565[cid:441666898812] [cid:381685430090] [cid:119169599452] [cid:916809986125] [cid:428020191224] [cid:760060819670] ----- escreveu: ----- dade