Não recebi meu reembolso

Bom, dia 01/04/2022 eu efetuei uma compra de uma geladeira na loja shoptime, porém um dia depois da aprovação do pagamento eles me enviaram um e-mail dizendo que o pedido ia ser cancelado porque o preço da geladeira não era aquele e foi um erro no sistema e que iriam fazer o reembolso imediatamente. Até aí tudo bem, eu concordei em receber o reembolso, porém eles reembolsaram com vale presente mas eu pedi meu dinheiro de volta, e agora não consigo fazer contato com ninguém da loja, já liguei no SAC, já mandei e-mail e nada de retorno.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:b8e000bd-5aae-4bd5-9e08-bab8b0fc6d68] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Bom dia, Segue Carta resposta- FA: CPTBR01497423-34 Consumidor: GUILHERME DE OLIVEIRA SANTOS PROTESTE. [cid:d0295b9a-57b1-45f9-9e8d-4a76c3388d88] [cid:b9a58e28-bfa6-4558-a15a-9dfa4f7cad2d] Eduardo Dias Assistente de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:093eae00-19d2-4c22-be0f-a4f05c66a352] 4003 – 2363 Ramal 33539 Seg. à Sexta 8h as 17h48 [cid:b2d88a1d-9b73-4e3f-9745-e946635d0b31] [email protected] [cid:3491cc85-71bb-4367-b990-6ea9ad4106ff] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital