Cobranças abusivas e ameaças

Veio atraves desse registrar minha reclamação contra a empresa Mundial Editora. Eles possuem maus funcionários, e métodos ilegais de cobrança. Eu sei que devo, nunca me neguei a pagar, tenho como provar que tentei renegociar, porém, sem sucesso. Ligam pra gente, gritam, não deixam a gente falar, humilham e ameaçam. Tratam o cliente como lixo. Falam tanto de justiça, que cometem vários atos ilegais quando nós ligam. Com base no que gritam e humilham o cliente? Amparados por qual lei. Infelizmente imprevistos acontecem, e em nenhum momento me neguei a pagar, mas por agora não tenho condições. A não ser que sejam condições flexíveis.

Prezados, boa tarde. Segue em anexo a defesa da reclamação ajuizada pelo consumidor em face do fornecedor. Favor confirmar o recebimento. ** CASO ESTE NÃO SEJA O MEIO ADEQUADO PARA ENVIO DA RESPOSTA, FAVOR NOS COMUNICAR ** Atenciosamente; Jurídico