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JOGUE JUNTO É PROMOÇÃO ENGANOSA
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
B. S.
Para: Facily
Prezados, bom dia! Recentemente fui sorteado na promoção JOGUE JUNTO com uma cafeteira expressa em 24/01/2022. O pedido sempre ficou com o status "Em separação". No dia 29/04/22 recebi a NFE XML 000000611 série 3, no qual pude entender que o pedido seria enviado. A Facily disponibiliza a promoção, participamos, somos sorteados e na hora de receber o prêmio não há o envio. No meu entendimento, isso é enganação. Está agindo de[Editado pelo Reclame Aqui]. Não desejo receber moedas, eu quero o meu prêmio no qual ganhei em promoção oferecida pela empresa FACILY. Cansei de receber mensagens via HugMe da Empresa, sempre o mesmo texto, sempre a mesma oferta de moedas. Já notifiquei o Procon da minha cidade, estou no aguardo do atendimento. Além disso, já encaminhei solicitação de inclusão desta empresa no site do Consumidor.gov Mensagem privada da empresa Olá, Bruno. Espero que você e sua família estejam bem. Meu nome é Danielle, faço parte do canal de atendimento do reclame aqui da Facily, estou à sua disposição para ajudar da melhor forma! Referente ao pedido 131977450 não será possivel de fazer a entrega do mesmo. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e informamos que estamos disponibilizando em seu cadastro 50 moedas para utilizar como desconto e nos dar uma nova oportunidade para lhe oferecer uma nova experiência de compra. Aguardo o seu retorno. Atenciosamente, Equipe Reclame Aqui Facily. -------- No privado é uma escrita negativa, no externo trata com todo carinho rsrs. ABSURDO!
Solução esperada
- Danos morais/materiais
- Envio do produto
Mensagens (2)
Facily
Para: B. S.
Olá, Segue retorno sobre: CPTBR01538916-11 Em qua., 8 de jun. de 2022 às 14:59, Suporte Procon escreveu: ---------- Forwarded message --------- -- Atenciosamente, [s:lh3.googleusercontent.com/6ulwBZvu_fE1zVqAtyQOQv1IJ0v7vyJv22_vSlfXyl5oQAhvNTciK8lMiYFY5RELGnuVx0xGvSzg8yfcnzobPTt8f2oPasHqxdQG2PbsYudnueyi51ciDwKQ2UnIXPD4XEgS7RJg] Mariana Fernandes Assistente de Atendimento Suporte ao Cliente - Procon [email protected] "E-mails são suscetíveis a alterações por terceiros, portanto não será de nossa responsabilidade a transmissão imprópria ou incompleta da informação contida nesta mensagem, bem como na demora do seu recebimento ou danos que possa causar em seu sistema. Não garantimos que a integridade da mensagem foi mantida, e que esteja livre de vírus, interceptação ou interferencia. Esta mensagem, incluindo qualquer anexo, pode conter informações de caráter confidencial e/ou privilegiada. Se voce não é o destinatário ou pessoa autorizada a receber esta mensagem, informamos que o uso indevido, a divulgação no todo ou em parte, cópia ou arquivamento da mesma é proibido. Portanto, se voce recebeu essa mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-o. Obrigado por sua cooperação. E-mails are susceptible to alterations for third part, therefore it shall not be of our responsibility for the improper or incomplete transmission of the information contained in this message, as well as in the delay of your greeting or damages that it can cause in your system. We cannot guarantee that the integrity of the message has been maintained, and that is free of viruses, interceptions or interference. This message, including any attachments, may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized person to receive this message, we inform you that improper use, disclosure in whole or in part, copy or file of de same is prohibited. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message. Thank you for your cooperation".
Facily
Para: B. S.
Olá, Retificando, segue o retorno: CPTBR01538916-11 Em qua., 6 de jul. de 2022 às 17:54, Mariana Maximo Fernandes escreveu: Olá, Segue retorno sobre: CPTBR01538916-11 Em qua., 8 de jun. de 2022 às 14:59, Suporte Procon escreveu: ---------- Forwarded message --------- -- Atenciosamente, [s:lh3.googleusercontent.com/6ulwBZvu_fE1zVqAtyQOQv1IJ0v7vyJv22_vSlfXyl5oQAhvNTciK8lMiYFY5RELGnuVx0xGvSzg8yfcnzobPTt8f2oPasHqxdQG2PbsYudnueyi51ciDwKQ2UnIXPD4XEgS7RJg] Mariana Fernandes Assistente de Atendimento Suporte ao Cliente - Procon [email protected] -- Atenciosamente, [s:lh3.googleusercontent.com/6ulwBZvu_fE1zVqAtyQOQv1IJ0v7vyJv22_vSlfXyl5oQAhvNTciK8lMiYFY5RELGnuVx0xGvSzg8yfcnzobPTt8f2oPasHqxdQG2PbsYudnueyi51ciDwKQ2UnIXPD4XEgS7RJg] Mariana Fernandes Assistente de Atendimento Suporte ao Cliente - Procon [email protected] "E-mails são suscetíveis a alterações por terceiros, portanto não será de nossa responsabilidade a transmissão imprópria ou incompleta da informação contida nesta mensagem, bem como na demora do seu recebimento ou danos que possa causar em seu sistema. Não garantimos que a integridade da mensagem foi mantida, e que esteja livre de vírus, interceptação ou interferencia. Esta mensagem, incluindo qualquer anexo, pode conter informações de caráter confidencial e/ou privilegiada. Se voce não é o destinatário ou pessoa autorizada a receber esta mensagem, informamos que o uso indevido, a divulgação no todo ou em parte, cópia ou arquivamento da mesma é proibido. Portanto, se voce recebeu essa mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-o. Obrigado por sua cooperação. E-mails are susceptible to alterations for third part, therefore it shall not be of our responsibility for the improper or incomplete transmission of the information contained in this message, as well as in the delay of your greeting or damages that it can cause in your system. We cannot guarantee that the integrity of the message has been maintained, and that is free of viruses, interceptions or interference. This message, including any attachments, may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized person to receive this message, we inform you that improper use, disclosure in whole or in part, copy or file of de same is prohibited. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message. Thank you for your cooperation".