Comprei o acesso ao curso e conforme o contrato, após 12 meses , solicitei o cancelamento da assinatura no canal de atendimento.
todo atendimento foi muito burocrático de forma a dificultar que o aluno consiga cancelar o plano.
Tentei entrar em contato novamente, e agora eles disseram que não cancelam , porque o prazo pra fazer isso tinha passado.
Sendo que entrei em contato solicitando o cancelamento!
Foi uma péssima experiência com a empresa, pra você adquirir os planos é muito fácil, agora pra cancelar é um burocracia, porque sabem que se o cliente não cancelar, o plano se renova automaticamente.
Solução esperada
Reparo
Mensagens (1)
Wise Up
Para:
V. C.
15/06/2022
Olá Vagner!
Tudo bem?
Iremos abrir uma exceção de tratativa por e-mail. Pela análise em sistema sua matrícula foi renovada automaticamente, mas verificamos um posicionamento com a empresa que se tornou positivo em realizar o cancelamento sem haver cobranças futuras, e somente os valores cobrados serão mantidos.
Atenciosamente, Mário.
Equipe, WOL.
Em ter., 14 de jun. de 2022 às 12:56, escreveu:
