- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
- Título da reclamação pública
Não foi feito depósito valores a receber do Banco Central
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
L. S.
Para: Porto Seguro
Já entrei em contato algumas vezes por telefone para tentar solicitar a restituição de valores referente a um consórcio (Grupo PA05 - Cota 473 - Sequencial de cota 1 - Valor R$ 253,07). Essas informações foram do site Valores a receber do Banco Central. Fiz o contato dia 16/03, me solicitaram dez dias corridos, liguei por duas vezes, informaram que agora teria um site para fazer a solicitação e mas por mais que já tivesse atualizado meu telefone e e-mail, meu acesso não foi liberado no site. Após mais contatos via telefone, me informaram que estaria recebendo via email o formulário para requisição, formulário não chegou. Mais alguns dias se passaram e após muita insistência me forneceram o e-mail [email protected] para envio dos dados, solicitando 30 dias corridos para depósito dos valores. Envie dia 09/05, hoje são 20/06 e nenhum depósito foi feito ou retorno dado.
Solução esperada
- Reembolso: R$ 253,07
Mensagens (5)
Porto Seguro
Para: L. S.
Prezado Senhor Luciano, Informamos que o banco devolveu a prgramação de crédito, alegando divergencia nos dados bancários. Por gentileza, poderia nos confirmar os dados e se o senhor é titualr da conta. Aguardamos e agradecemos a atenção Alfredo Anunciação Ouvidoria - Porto Telefone: 0800 727 1184 Em seg., 20 de jun. de 2022 às 12:28, escreveu: Por favor, fique à vontade para responder a esta mensagem no horário comercial.
Porto Seguro
Para: L. S.
Prezado Senhor Luciano, Informamos que o banco devolveu a prgramação de crédito, alegando divergencia nos dados bancários. Por gentileza, poderia nos confirmar os dados e se o senhor é titualr da conta. Aguardamos e agradecemos a atenção Alfredo Anunciação Ouvidoria - Porto Telefone: 0800 727 1184 Em qua., 22 de jun. de 2022 às 10:36, Ouvidoria Porto escreveu: Prezado Senhor Luciano, Informamos que o banco devolveu a prgramação de crédito, alegando divergencia nos dados bancários. Por gentileza, poderia nos confirmar os dados e se o senhor é titualr da conta. Aguardamos e agradecemos a atenção Alfredo Anunciação Ouvidoria - Porto Telefone: 0800 727 1184 Em seg., 20 de jun. de 2022 às 12:28, escreveu: Por favor, fique à vontade para responder a esta mensagem no horário comercial.
Porto Seguro
Para: L. S.
Prezado Senhor Luciano Pedimos desculpas. Esclarecemos que após análise, identificamos um equívoco operacional na digitação do documento, por este motivo a devolução bancária foi gerada. Ressaltamos que realizamos a correção e o crédito foi programado para o dia 29.06. Agradecemos sua atenção e oportunidade de atuarmos na melhor solução. Atenciosamente Alfredo Anunciação Ouvidoria - Porto Telefone: 0800 727 1184 Em qui., 23 de jun. de 2022 às 16:58, Ouvidoria Porto escreveu: Prezado Senhor Luciano, Informamos que o banco devolveu a prgramação de crédito, alegando divergencia nos dados bancários. Por gentileza, poderia nos confirmar os dados e se o senhor é titualr da conta. Aguardamos e agradecemos a atenção Alfredo Anunciação Ouvidoria - Porto Telefone: 0800 727 1184 Em qua., 22 de jun. de 2022 às 10:36, Ouvidoria Porto escreveu: Prezado Senhor Luciano, Informamos que o banco devolveu a prgramação de crédito, alegando divergencia nos dados bancários. Por gentileza, poderia nos confirmar os dados e se o senhor é titualr da conta. Aguardamos e agradecemos a atenção Alfredo Anunciação Ouvidoria - Porto Telefone: 0800 727 1184 Em seg., 20 de jun. de 2022 às 12:28, escreveu: Por favor, fique à vontade para responder a esta mensagem no horário comercial.
L. S.
Para: Porto Seguro
Bom dia! Os dados estão corretos, segue novamente. Ag. 3571-8 c/c - 0122383-6 Banco Bradesco No aguardo do depósito que será realizado dia 29/06
Porto Seguro
Para: L. S.
Prezado Senhor Luciano, boa noite Pedimos desculpas. Esclarecemos que o crédito foi programado para ocorrer até o dia 29.06. Por gentileza, solicitamos acompanhar em extrato. Agradecemos sua atenção Atenciosamente Alfredo Anunciação Ouvidoria - Porto Telefone: 0800 727 1184 Em seg., 27 de jun. de 2022 às 12:22, escreveu: Por favor, fique à vontade para responder a esta mensagem no horário comercial.