Voltar

Fizeram uma compra no login

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

P. B.

Para: CASAS BAHIA

21/06/2022

Alguém utilizou minha conta no site, alterou o endereço de entrega e realizou a compra de uma televisão com um cartão que nem reconheço. Além disso fizeram retirada rápida (penso que para fazer isso é necessário uma procuração em meu nome). Estou pasmo, agora a pessoa teve meus dados em mãos e ainda comprar um produto no site. Quero saber o que as casas Bahia vai fazer a respeito, sou do Carangola e a pessoa é de Uberaba. Espero retorno de vocês o quanto antes por favor...Já estou cansado de mandar mensagem! Hoje cancelaram a compra e estão vindo retirar a mercadoria no meu endereço!! MAS NAO FOI EU QUEM FIZ A COMPRA, não conheço e não faço a mínima ideia de como entraram em minha conta e pior, como tiraram uma mercadoria em MEU NOME. Ficam falando em entrar em contato, mas até agora nada. Amanhã vou ao procon isso não existe. Que sistema falho, péssimo.

Solução esperada

  • Informar o que aconteceu! Como conseguiram retirar um pedido com meus dados e sem minha autorização

Mensagens (1)

CASAS BAHIA

Para: P. B.

01/07/2022

Prezados, boa noite! Encaminho em anexo carta resposta referente à reclamação CPTBR01546631-63 . Atenciosamente, Camila Malia Gestão de Clientes [cid:image002.png@01D88D75.A4E300E0] * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética da Via Varejo, disponível em: ri.viavarejo.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 ou viavarejo@canaldedenuncia.com.br. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Via Varejo Code of Ethical Conduct available at: ri.viavarejo.com.br/en/corporate-governance/ethics-and-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 or viavarejo@canaldedenuncia.com.br.