Olá.
Em fevereiro celebrei contrato com a claro para o serviço de banda larga com 500mb. Nessa ligação, o vendedor informou que adicionaria o serviço da claro tv gratuitamente, para que eu testasse e que isso faria o valor da minha conta ficar mais baixo, ou seja, de 140 eu pagaria somente 124. Contudo, para minha surpresa, estão me cobrando mais de 160 reais e estão cobrando o serviço claro tv + paramount, o que eles falaram que seria gratuita. Em abril liguei e tenho um protocolo com a ordem de serviço para retirarem o aparelho claro box, que só tirei da caixa uma vez e nem usei.
Enfim, até hoje continuam me cobrando mais de 160 reais e além disso, não retiraram o aparelho, tampouco deixaram de cobrar o serviço.
Solução esperada
Reembolso: R$ 160,00
Revisão de valores
Mensagens (3)
Claro
Para:
I. Q.
21/06/2022
Prezados,
Confirmamos o recebimento do seu email.
Att.
I. Q.
Para:
Claro
29/06/2022
Continuo sem resposta. Enviaram whatsapp para mim automático e quando fui responder encerraram a ocorrência e deram como RESOLVIDO. Vou procurar um advogado para tentar resolver.
Claro
Para:
I. Q.
29/06/2022
Prezados,
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Att.
