Fiz a portabilidade mas continuo sendo cobrado

Fiz a portabilidade do meu plano de celular da Vivo para a Claro em maio/2022, porém ainda recebo faturas da Vivo. Solicito verificação afim de evitar solicitações de ressarcimento.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro N° CPTBR01549449-68, comunicamos que: Esclarecemos que no plano Vivo Controle todos os benefícios são disponibilizados de forma integral no primeiro dia do ciclo de faturamento, com validade por 30 dias. Esta franquia mensal pode ser consumida em sua totalidade em um dia ou administrada por 30 dias. Desta forma, ao realizar cancelamento da linha (xx) xxxxx-9233 no dia 16/05/2022, foi gerada a última fatura com vencimento para 01/07/2022. Todavia, visto de que foi utilizado apenas 1 dia do ciclo de faturamento, informamos de que realizamos a baixa da fatura mencionada de forma integral, aonde consumidor pode desconsiderar para pagamento. Ressaltamos de que consumidor deverá realizar o cancelamento do débito automático, para que não haja débito da fatura informada. Salientamos de que realizamos tentativa de contato e não obtivemos sucesso. Na oportunidade, encaminhamos as informações acima até o e-mail cadastrado. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Protocolo de Atendimento: 20228402485995 Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição