Produto sem o carregador

Ganhei um telefone da Samsung s21 ultra e o mesmo não veio o carregador. Ao solicitar o acessório que é indispensável para o bom funcionamento do aparelho, obtive a informação que só tenho direito de obtê-lo 30 dias após a emissão da nota fiscal. No entanto, o produto foi um presente e só obtive a informação do direito ao acessório após esse período.

São Paulo, 04 de Julho de 2022. Ao Proteste, CPTBR01549772-03 Reclamante: LEONARDO LOUREIRO ROSSI Reclamada: SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Produto Modelo: SM-G998BZKSZTO Serial: RXCRC017Y9E Data Compra: 14.04.2022 SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1º Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer o que segue abaixo. Trata-se de reclamação formulada via site do PROTESTE, na qual incluiu-se apenas a Nota Fiscal do titular do aparelho. Por isto, via telefone, entramos em contato direto com o titular da nota fiscal, no entanto, ele nos informou que NaO reconhece a reclamante e não sabe dizer o telefone dela. Portanto, entendemos que a Reclamação não tem qualquer fundamento para o prosseguimento, diante da ilegitimidade ativa da reclamante, que não trouxe qualquer prova de titularidade do produto em tela. De todo modo, nos colocamos à inteira disposição do consumidor e deste órgão para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários. Em face do exposto, diante da inexistência de qualquer afronta à legislação de defesa do consumidor, requer o arquivamento imediato da reclamação com as cautelas de praxe. Atenciosamente, Em casos de dúvidas, favor entrar em contato através telefone 08009412880, nosso horário de expediente é de Seg a Sex, das 09:00h as 18:00h, ou se preferir pode nos retornar através do ([email protected]). SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 0800 941 2880 Ramal 131234

Reitero que o telefone foi presente. Diante disso meus dados não consta na NF.

Ainda no aguardo quanto a solução do meu problema.

São Paulo, 28 de julho de 2022. Ao Proteste, CPTBR01549772-03 Reclamante: EDNA AMORIM Reclamada: SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA Produto:Celular SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1° Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: Em suma, alega o(a) consumidor(a), que a compra de um Samsung Galaxy S21, porém não acompanhava o carregador na caixa. Assim, tentou ir à loja da Samsung para conversar e resolver o problema, mas não teve sucesso. Em atenção a reclamação do(a) consumidor(a), esclarecemos que, o cliente poderá solicitar de forma gratuita o acessório no site a seguir: s:www.samsungparavoce.com.br/saiba-mais/adaptadores-s21 [cid:[email protected]] Desta forma, entendemos que a reclamação foi solucionada e deverá ser arquivada como ATENDIDA, posto que não há qualquer pretensão resistida por parte da Samsung. Em face do exposto, ante a inexistência de qualquer afronta a legislação consumerista, requeremos o arquivamento da reclamação com as cautelas de praxe. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone: 0800-941-2880 Ramal: 130415 * Em casos de dúvidas, favor entrar em contato através telefone 0800 941 2880, selecione a opção 1 e digite o ramal 130415, nosso horário de expediente é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas, ou se preferir pode nos retornar através do e-mail [email protected] * * MATHEUS SILVA DE OLIVEIRA * ANALISTA DE BACKOFFICE PROCON HOTLINE * T + 0800 941 2880 RAMAL 36060 DAC 130415 * [email protected]