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- Título da reclamação pública
Atendimento grosseiro e péssimo
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
K. T.
Para: CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Quero reclamar do atendimento do setor PARA VOCÊ da CEF, agência Araruama dado a mim hoje, 24/06/2022. Preciso receber um RPV como herdeira de minha falecida mãe. Meu advogado me orientou a ir à qq agência da CEF. Fui na terça, dia21/06, mas o funcionário Anderson disse que para liberar o dinheiro levaria de 48 a 96 horas(!). Ñ aceitou a conta de luz, pois o dono do imóvel ñ quis fazer contrato nem deixou que passássemos qq conta para nossos nomes. Ñ trabalho, então não tenho conta em banco, por isso teria que fazer uma conta no nome de minha filha, que apresentou comprovante de residência no nome dela (conta de celular) e documentos de identificação. Remarcou para que eu voltasse hoje, 24/06, mas me atendeu uma funcionária muito mal educada, abusada, QUE disse que ñ poderia fazer o pagamento por que meu nome da identidade diferia do nome no CPF. Simplesmente nem chegou minha assinatura nem quis fazer a conta no nome de minha filha, QUE apresentou identidade, CPF, carteira de trabalho e se retirou para decidir o que faria. Voltou dizendo que por "unanimidade" ñ liberaria o pagamento. Fiquei nervosa, pois senti pelos seus modos de falar e postura, que ela estava propensa a dificultar as coisas, a ñ ajudar a resolver um problema. A justiça federal aceitou, o advogado aceitou,o funcionário da triagem ñ falou nada, o colega dela que abriu o pedido tbm. Me fizeram ir lá 2 vezes para ñ resolver nada e ser humilhada. Ela perguntou se eu tinha certidão de casamento e eu reclamei "Claro que tenho!" Imediatamente começou a me destravar, ñ abriu a conta em nome de minha filha, guardou tudo é encerrou o atendimento! Ñ me respeitou, eu, com dificuldade para andar, com dores nos joelhos, doente e Ela, SE sente no direito de fazer isso com uma pessoa comum, QUE paga o salário dela. É a superpoderosa de crachá, sentada atrás de uma mesa! Simplesmente acham que nós, povo, somos inferiores! Esta agência é péssima!
Solução esperada
- Quero uma solução.