Sem sinal de internet móvel

Boa noite. Sou cliente da Oi há aproximadamente 29 anos, e estou tendo problemas com o sinal da internet móvel. Sendo que pelo aplicativo técnico virtual, diz se estar normal o sinal na região de Gaspar-SC, sem manutenção ou interrupção. Já no aplicativo minha Oi, consta que tenho uma conta a vencer em 23/06/23 como não paga,sendo que a mesma fora paga na data de 13/06/22. Desde já agradeço a atenção desta conceituada empresa A PROTESTE. Atenciosamente

Sua solicitação encontra-se cadastrada sob protocolo 250620220144. Atenciosamente, Equipe BO Cadastro São Luís '‹ Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informacoes privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o destinatario ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu uso, divulgacao, copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a.