Produto não tem peça para reparo.

Olá. Gostaria de relatar um problema. Comprei um Cooktop de Indução da marca Cadence (JCS Brasil) no dia 04/10/2018. O Cooktop em questão apresentou defeito e procurei a peça para efetuar a troca. Está peça é o potenciômetro que faz todos ajustes no fogão: time, temperatura, etc. Acontece que não encontrei a peça em nenhuma autorizada aqui na minha cidade, nem em outras autorizadas fora de minha cidade. Também procurei no mercado livre, mas ninguém tem a tal peça. Entrei em contato com a Cadence e obtive a seguinte resposta: Mensagem privada da empresa Bom dia Eduardo! Obrigada pelas informações. De acordo com o modelo do seu produto, verifiquei que não dispomos mais dessa peça em nosso estoque. Esse produto deixou de ser fabricado há algum tempo. Nosso dever como fabricante é fornecer peças de reposição por um período razoável após a comercialização do produto. Há a possibilidade de você verificar através de nossa autorizada ou um posto técnico de sua confiança se há peças similares que possam ser compatíveis. Outra opção é compra-la através dos sites de nosso parceiros: www.eletricamoro.com.br; www.nsshop.com.br; www.mercadolivre.com.br. Passado este período da garantia o atendimento para análise, reparo, troca de peças e demais suporte é feito de forma particular em nossas autorizadas ou em assistências de sua preferência. Para mais informações estamos a sua disposição! Atenciosamente, Central de Relacionamentos Cadence Segui os conselhos da Cadence e minha procura foi em vão, ninguém possue a peça para reparar meu fogão. O incrível que encontrei pelo menos uma loja e um vendedor vendendo o equipamento novo. Pediria ajuda ao Proteste para me auxiliar para resolver este problema. Anexo aqui TB a nota fiscal do equipamento. O modelo do equipamento é: Fogão Cooktop FOG600 - 220 volts. Obrigado