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- Título da reclamação pública
8 com valor bloqueado no mercado pago
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
J. A.
Para: Mercado Pago
Estou aqui mais uma vez para reclamar dessa merd de empresa chamada mercado pago, estou a mais de 8 meses com a conta bloqueada e com mais de 7k presos, a empresa até o momento não liberou o valor para saque mesmo eu tendo enviado dezenas de e-mail confirmando minha identidade. O ultimo contato que tive a 93 dias a traz a resposta foi a seguinte: Daqui 90 dias o valor sera liberado para saque mais até o momento nada, gostaria que resolvessem esse impasse e caso não se resolva amigavelmente gostaria de solicitar um advogado pq esse dinheiro todo mes me faz falta, muita falta mesmo.
Solução esperada
- Quero sacar o valor das minhas vendas, só isso!
Mensagens (3)
Mercado Pago
Para: J. A.
Sua solicitação (207531) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 27 de jun. de 2022 08:58 BRT Olá, José. Sou a Julia e faço parte da equipe de atendimento do Mercado Livre. Recebemos o seu pedido de ajuda via Proteste, sobre sua conta Mercado Pago. Informo que já estamos verificando o seu caso com prioridade, e o encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. O prazo para um posicionamento é de até 3 dias úteis, este tempo é necessário para termos uma resposta ainda mais efetiva. Como o seu caso está em consulta com a área responsável, caso nos responda não conseguiremos visualizar suas mensagens, por isso peço que aguarde o retorno do nosso contato. Até logo! Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 25 de jun. de 2022 11:14 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [E2EKPX-97VEO]
Mercado Pago
Para: J. A.
Sua solicitação (207531) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 28 de jun. de 2022 13:21 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, José, como vai ? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 186416200. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro e por meio do arquivo anexo. Caso seja necessário, voce pode nos contatar diretamente através do nosso contato feito via e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 27 de jun. de 2022 08:58 BRT Olá, José. Sou a Julia e faço parte da equipe de atendimento do Mercado Livre. Recebemos o seu pedido de ajuda via Proteste, sobre sua conta Mercado Pago. Informo que já estamos verificando o seu caso com prioridade, e o encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. O prazo para um posicionamento é de até 3 dias úteis, este tempo é necessário para termos uma resposta ainda mais efetiva. Como o seu caso está em consulta com a área responsável, caso nos responda não conseguiremos visualizar suas mensagens, por isso peço que aguarde o retorno do nosso contato. Até logo! Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 25 de jun. de 2022 11:14 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [E2EKPX-97VEO]
Mercado Pago
Para: J. A.
Sua solicitação (207531) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 29 de jun. de 2022 08:02 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, José. Agradecemos por retornar. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 186416200. Informo que manteremos nosso primeiro posicionamento por questões de segurança da plataforma, voce encontra todos os detalhes no anexo enviado no contato anterior. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 28 de jun. de 2022 13:21 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, José, como vai ? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 186416200. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro e por meio do arquivo anexo. Caso seja necessário, voce pode nos contatar diretamente através do nosso contato feito via e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Anexo(s) José Aparecido..pdf Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 27 de jun. de 2022 08:58 BRT Olá, José. Sou a Julia e faço parte da equipe de atendimento do Mercado Livre. Recebemos o seu pedido de ajuda via Proteste, sobre sua conta Mercado Pago. Informo que já estamos verificando o seu caso com prioridade, e o encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. O prazo para um posicionamento é de até 3 dias úteis, este tempo é necessário para termos uma resposta ainda mais efetiva. Como o seu caso está em consulta com a área responsável, caso nos responda não conseguiremos visualizar suas mensagens, por isso peço que aguarde o retorno do nosso contato. Até logo! Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 25 de jun. de 2022 11:14 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [E2EKPX-97VEO]