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Cobrança indevida claro controle

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. V.

Para: Claro

27/06/2022

Cancelei um pacote claro controle no valor de R$ 54,99 sem fidelidade eu só fiz pq perdi meu chip fui até uma loja da claro para mandar fazer um chip com o mesmo numero antigo meu da claro, a atendente me ofereceu um pacote claro controle sem fidelidade dizendo que eu podia cancelar a qualquer momento dizendo que tava no mesmo valor do chip novo, agora precisei cancelar estou desempregado é não vai da para pagar todo mês R$ 54,99 efetuei o cancelamento no dia 23/06/2022 protocolo 2022693288078 foi cancelado o pacote claro controle pois eu quero continuar com recarga em créditos Claro prezão. Porém no dia 26/06/2022 recebi uma nova fatura para pagar no mês de Julho vencimento 15/07/2022 no valor de R$ 56,13 isso é um absurdo como vou pagar uma coisa que não estou usando? meu pacote claro controle já foi cancelado não tem mais nada de internet e nem ligações, agora estou só com meu prezão recargas. Não tenho condições de pagar essa fatura vocês da claro vai ter que cancelar essa fatura pq eu não tenho mais o pacote claro controle, como vou pagar uma coisa que não tenho mais é não uso já foi cancelado no dia 23/06/2022 protocolo 2022693288078 foi cancelado o pacote claro controle isso é um absurdo pagar um coisa que não usei mandem só cobrança dos dias que usei é não a do mês todo. Não chegou na metade do mês de Julho a Claro manda fatura de um pacote que cancelei não estou usando mais o pacote claro controle parem de mandar fatura absurda é cada vez um valor maior sendo que não estou usando já foi cancelado no dia 23/06/2022 protocolo 2022693288078 foi cancelado o pacote claro controle não tenho mais nada haver com isso. Meu plano agora e o prezão de ficar colocando recargas.

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • um absurdo cobrar um valor desses sendo que não estou usando claro controle

Mensagens (1)

Claro

Para: J. V.

28/06/2022

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