Protocolo de Atendimento005223291976341 Abertura: 29/06/2022 09:09:45
Protocolo de Atendimento005223291866849 Abertura: 28/06/2022 21:40:35
A operadora Claro Residencial me enviou a fatura do mês de julho com cobrança de "serviços adicionais" que eu NUNCA CONTRATEI, tais como:
1- MENSALIDADE CONTEUDO LIVROS DIGITAIS, VALOR R$ 25,00
2- ANTI VIRUS PROT DIG 1 DEV CB PF RET RENT R$ 4,50
3- SKEELO RET RENT R$ 17,00
4- MENSALIDADE CANAL A LA CARTE - R$ 10,90
E ainda alteraram meu plano de telefone, passando de R$ 10,00 para R$ 30,00, SEM MINHA PERMISSÃO!
Reitero que em nenhum momento solicitei tais serviços e EXIJO CANCELAMENTO desses serviços.
Já efetuei registro na Ouvidoria nesta data e aguardo providências.
A Claro se aproveitou que eu alterei meu plano de Internet e embutiu vários produtos SEM MINHA PERMISSÃO.
Exijo solução e emissão de segunda via de fatura com valores retificados e cancelamento de tais serviços adicionais, que NÃO SOLICITEI.
Solução esperada
Revisão de valores
Cancelamento desses serviços e emissão de segunda via de fatura com valores devidamente corrigidos.
