TV SAMSUNG Q7N QUEIMA DE TELA APÓS VENCER GARANTIA! MODELO COM RECORRÊNCIA!

Skip to main content MENU marca-mobile-final VoltarTV SAMSUNG QLED 55'' PREMIUM QUEIMA DEPOIS DE 2 ANOS DE USO SAMSUNG ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO CRIAR RECLAMAÇÃO Esta reclamação é pública RECLAMAÇÃO: M. N. Para: SAMSUNG 29/06/2022 Comprei uma TV QLED da SAMSUNG de 55", modelo QN55Q7FAMG, MODELO CÓDIGO: QN55Q7FAMGXZD em Dezembro de 2018, com nota fiscal emitida em 02/12/2018. Já possuía outros produtos da marca SAMSUNG: - Toda minha casa e celular são SAMSUNG; Paguei pela referida TV o valor de R$ 5.500,00 na loja da FAST SHOP/SP. No dia 08 de Marco de 2019 começou a apresentar problemas na tela. Entrei em contato com a loja onde comprei que foi a fast shop do shopping Paulista e fui informado de que a loja não era mais responsável e sim a SAMSUNG. Entrei em contato com a SAMSUNG e disseram que estava fora da garantia mas que mandariam um técnico para analisar. Fui contactado pela AUTORIZADA SAMSUNG a qual agendou uma VISITA PAGA no valor de R$ 180,00. Na data agendada o técnico veio e em menos de CINCO MINUTOS detectou que a TV não havia nenhum impacto mas sim PROBLEMA NA TELA COM LED QUEIMADOS, sendo necessário a troca da tela. O orçamento presencial que ele me passou foi o custo de R$ 9.500,00(o qual possuo) para tal correção, ou seja, 2x O VALOR PAGO NA TV! Pedi uma análise por escrito, o qual TIVE QUE PAGAR R$ 50,00 para esse relatório onde se conclui a FALHA DO PRODUTO. Desde então, venho constantemente tentando contato com a SAMSUNG por meios digitais(até mesmo Instagram), onde na mensagem aberta eles respondem dizendo que IRÃO CHAMAR NO PRIVADO, mas NUNCA ACONTECE! Hoje mesmo tentei novamente, mas SEM SUCESSO de retorno por parte da SAMSUNG. Não irei desistir deste caso, pois não aceito ser responsável e prejudicado sem ser culpado do fato ocorrido. Acabei fazendo outro investimento de R$ 8.999,00 em um nova TV SAMSUNG a qual gostaria do reembolso, pois não estava planejado tal investimento. No aguardo de um retorno sério e uma solução definitiva! Atenciosamente, A.M