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Conta suspensa 5 meses,empresa nao responde consulta,nao libera o saldo

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

V. C.

Para: Mercado Pago

30/06/2022

Olá minha conta [email protected] encontra-se suspensa desde 03/02/2022 Desde então venho tentando retirar o meu saldo disponível Ao enviar consultas elas são encerradas sem respostas Ao tentar retirar o saldo diz que possuo dados pendentes para atualizar, Ao tentar validar identidade diz que não é possivel continuar E agora ?

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 544,90

Mensagens (20)

Mercado Pago

Para: V. C.

30/06/2022

Sua solicitação (211205) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Geovanna (Mercado Livre) 30 de jun. de 2022 14:54 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, Wilma! Estamos empenhados em prestar um bom atendimento. Identificamos que já houve uma resposta aos seus questionamentos por meio dos protocolos CPTBR01545495-91, visto que nosso protocolo interno é 182024253, nestes voce encontrará todos os detalhes pertinentes a sua dúvida. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Geovanna Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 30 de jun. de 2022 11:34 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [65Z2W4-YY7XQ]

V. C.

Para: Mercado Pago

01/07/2022

Eu quero saber é do MEU SAQUE

V. C.

Para: Mercado Pago

01/07/2022

Eu quero saber é do MEU SAQUE

V. C.

Para: Mercado Pago

01/07/2022

Vou ter que acionar a justiça? Sei que to bloqueado quero o MEU SALDO DISPONIVEL

Mercado Pago

Para: V. C.

01/07/2022

Sua solicitação (211938) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Geovanna (Mercado Livre) 1 de jul. de 2022 13:21 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, Wilma! Estamos empenhados em prestar um bom atendimento. Identificamos que já houve uma resposta aos seus questionamentos por meio dos protocolos CPTBR01545495-91, visto que nosso protocolo interno é 182024253, nestes voce encontrará todos os detalhes pertinentes a sua dúvida. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Geovanna Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 1 de jul. de 2022 08:31 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [P9D3VK-DR0KL]

Mercado Pago

Para: V. C.

01/07/2022

Sua solicitação (211937) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Geovanna (Mercado Livre) 1 de jul. de 2022 13:19 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, Wilma! Estamos empenhados em prestar um bom atendimento. Identificamos que já houve uma resposta aos seus questionamentos por meio dos protocolos CPTBR01545495-91, visto que nosso protocolo interno é 182024253, nestes voce encontrará todos os detalhes pertinentes a sua dúvida. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Geovanna Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 1 de jul. de 2022 08:31 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [REX6PG-67GO5]

Mercado Pago

Para: V. C.

01/07/2022

Sua solicitação (211940) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Geovanna (Mercado Livre) 1 de jul. de 2022 13:22 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, Wilma! Estamos empenhados em prestar um bom atendimento. Identificamos que já houve uma resposta aos seus questionamentos por meio dos protocolos CPTBR01545495-91, visto que nosso protocolo interno é 182024253, nestes voce encontrará todos os detalhes pertinentes a sua dúvida. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Geovanna Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 1 de jul. de 2022 08:32 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [50PX2R-5LV44]

V. C.

Para: Mercado Pago

01/07/2022

Olha eu QUERO SABER É DO MEU DINHEIRO,Responde aqui falando sobre MEU DINHEIRO

V. C.

Para: Mercado Pago

02/07/2022

Vou falar NUMA BOA COM VOCES, Parece que to convesrando com 1 MACACO,eu quero saber é DO MEU DINHEIRO,nao quero saber de protocolo nem nada não. Meu primo fez a compra de 1 TVBOX,pediu pra devolver,voces nao aceitou,nos meteu foi 1500 reais de chargeback,ainda estamoss processando. Se esse saldo desta conta nao for liberado TE JURO,ESCREVE ISSO TE JURO Que vou fazer chargeback no valor de 200x desse valor ai PODEM FICAR SOSSEGADO,que vai ser umas 10 contas diferentees,10 cartoes diferente,10 endereços diferente To falando NUMA BOA pra liberar essa saldo,544 reais vai virar R$200.000

V. C.

Para: Mercado Pago

03/07/2022

o banco NAO PODE RETER DINHEIRO SEM AUTORIZAÇAO DO CLIENTE OU DO BANCO Voces vao agir contra a lei eu vou agir tambem. Outro conhecido meu que voces fizeram de troxa "[email protected]" Nos deu chargeback foi de R$3500

Mercado Pago

Para: V. C.

04/07/2022

Sua solicitação (212564) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Geovanna (Mercado Livre) 4 de jul. de 2022 12:25 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, Wilma! Identificamos que já houve uma resposta aos seus questionamentos por meio dos protocolos CPTBR01545495-91, visto que nosso protocolo interno é 182024253, nestes voce encontrará todos os detalhes pertinentes a sua dúvida. Para dar prosseguimento ao atendimento é necessário que envie os dados corretos do responsável pelo CNPJ, os dados da Wilma Fatima Azevedo, no protocolo correspondente. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Geovanna Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 2 de jul. de 2022 11:40 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [E2V74Y-ZPO55]

V. C.

Para: Mercado Pago

04/07/2022

Eu to conversando COM CACHORRO? Quero saber DO MEU DINHEIRO CADE O MEU DINHEIRO?

Mercado Pago

Para: V. C.

04/07/2022

Sua solicitação (212606) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Joice (Mercado Livre) 4 de jul. de 2022 15:06 BRT Olá, Vilma. Estamos empenhados em prestar um bom atendimento. Identificamos que já houve uma resposta aos seus questionamentos por meio dos protocolos CPTBR01553751-05, visto que nosso protocolo interno é 182024253, nestes voce encontrará todos os detalhes pertinentes a sua dúvida. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Joice Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 3 de jul. de 2022 17:16 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [E2Z2M6-WPEMO]

V. C.

Para: Mercado Pago

04/07/2022

Coloca 1 pessoa pra convesar comigo,ESTOU CONVERSANDO COM CACHORRO

Mercado Pago

Para: V. C.

05/07/2022

Sua solicitação (213311) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Joice (Mercado Livre) 5 de jul. de 2022 09:48 BRT Olá, Vilma. Estamos empenhados em prestar um bom atendimento. Identificamos que já houve uma resposta aos seus questionamentos por meio dos protocolos CPTBR01545495-91, visto que nosso protocolo interno é 182024253, nestes voce encontrará todos os detalhes pertinentes a sua dúvida. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Joice Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 4 de jul. de 2022 13:40 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [50ZQ8Z-G6GYL]

Mercado Pago

Para: V. C.

05/07/2022

Sua solicitação (213549) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Geovanna (Mercado Livre) 5 de jul. de 2022 09:59 BRT Olá, Vilma. Estamos empenhados em prestar um bom atendimento. Identificamos que já houve uma resposta aos seus questionamentos por meio dos protocolos CPTBR01545495-91, visto que nosso protocolo interno é 182024253, nestes voce encontrará todos os detalhes pertinentes a sua dúvida. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Geovanna Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 4 de jul. de 2022 16:03 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [E2ZM2Y-54555]

Mercado Pago

Para: V. C.

05/07/2022

Sua solicitação (212381) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Raissa (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 5 de jul. de 2022 11:27 BRT Olá, Wilma! Identificamos que já houve uma resposta aos seus questionamentos por meio dos protocolos CPTBR01545495-91, visto que nosso protocolo interno é 182024253, nestes voce encontrará todos os detalhes pertinentes a sua dúvida. Para dar prosseguimento ao atendimento é necessário que envie os dados corretos do responsável pelo CNPJ, os dados da Wilma Fatima Azevedo. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Raissa Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 1 de jul. de 2022 15:40 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [50PMZE-KEK37]

V. C.

Para: Mercado Pago

05/07/2022

Vai tomar chargeback ,fui na cracolandia hoje,paguei 32 noiado pra validar conta,32 chip,email tudo diferente. Mes que vem eu venho aqui mostrar, Eu quero R$200.000 de compra agora nao quero mais os 544 não [email protected] [email protected] So ai tem 5000 de chargeback, No fim do ano vai ter R$200.000

V. C.

Para: Mercado Pago

05/07/2022

Vou falar com voces numa boa,gastei 1800 reais pra pagar os 32 noiado de crack, e 32 chips,pelo menos 10 mil de chargeback vou ter que dar pelo stress que JA PASSEI. Caso o sado nao seja liberado,sera postado em facebook e youtube como conseguir facilmente o chargeback Alem de atrair estelionatarios Vai atrair tambem consumidores que foram prejudicados. Nisso,um RETARDADO MONGOL vai mexer no script,vai bloquear consumidores honestos,que vao gerar processos judiciais. Voces vao continuar com isso mesmo? Voces sacanearam meus 2 amigos ai foi 5000 de chargeback, Agora voces vai tomar mais 10000 pelo stress Quer continuar mesmo?

V. C.

Para: Mercado Pago

05/07/2022

Se nao quiser liberar o saldo vai ser R$200.000 faço questao de CADA CONTA ENVIAR CONSULTA FALANDO SOBRE ESTE PROBLEMA, E eu vou ir somando o valor ate dar os 200.000