Comprei um tv da empresa Samsung em Dezembro de 2019. E a mesma parou de funcionar. Paguei um alto valor no bem, e para minha surpresa, após consultar diversos sites, ela esta apresentando vício oculto( um defeito de fábrica) que deveria ser reparado pela empresa. O próprio técnico que foi à minha casa, confirmou o problema e ainda me informou que outros clientes abriram reclamação por este vício oculto. Esta no código de defesa do consumidor que vício oculto é um defeito no ato da fabricação do produto e que a empresa deve prestar reparo sem qualquer tipo de cobrança. A Samsung simplesmente teve total descaso com a minha situação e ainda me cobraram um valor de reparo de 4.996,00 maior do que o custo da TV. Abri reclamação no consumidor.gov pra tentar de forma amigável e em respeito a marca, resolver meu problema. Mas a empresa deu o assunto como encerrado.
