Produto não Entregue

Fiz um pedido de protetores solares n° 110937748 no dia 10 de julho com entrega prevista para 9 dias úteis que expiraria em 22 de julho, enviei uma mensagem via sac para a empresa informando o ocorrido e recebi apenas uma mensagem utomática e nada foi resolvido. Comprei pela segunda vez nessa empresa, mas minha preferência é pela Época Cosméticos que tem preços melhores e nunca atrasou um pedido, aliás tenho faço compras em vários sites e nunca tive problemas com atraso sem justificativa e essa empresa não se preocupa nem em justificar. Espero que esse texto sirva como alerta, até a avaliação deles é ruim no site.

Boa tarde, Mirlane! Como voce está?? Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado a voce. Não foi nossa intenção te prejudicar de alguma forma. Verifiquei que a entrega do pedido consta como confirmada na data de hoje, por volta das 11:59. Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.