Realizei uma reclamação junto a Enel com o protocolo 174205609, e recebi uma carta resposta por e-mail que, parcelava meu débito no valor cheio, ao qual justamente reclamei da cobrança indevida.
Recebi uma conta zerada em abril de 2022, onde entrei em contato com a Enel para questionar, sendo a resposta de que minha conta estava zerada em função do consumo ter sido abaixo do que é contabilizado para envio de uma conta, inclusive, quando questionei o valor; a atendente informou ser abaixo de 50,00. Sendo assim, no mês seguinte somada a fatura de maio. Em maio recebi uma conta de valor exorbitante, 1.237,40. Entrei em contato e registrei a reclamação com a ouvidoria. Ao que nada adiantou.
Registrei uma reclamação na Aneel: Solicitação de Ouvidoria nº 3052849422271, que gerou outro protocolo junto a Enel: Protocolo Aberto pela Ouvidoria da Distribuidora:
177130877.
