Não consigo cancelar adesão

Me inscrevi como interessado no Curso de Formação Pedagógica em Libras imaginando que o curso seria Semipresencial (com uma aula semanal no polo) descobri que o Curso seria EAD (sem aula presencial) e um mês ANTES do início do curso solicitei cancelamento da adesão. Recebi um código de requerimento CÓDIGO: 5423595 DATA LIMITE: 02/08/2022 Porém, com a proximidade do início do curso não consigo retorno da instituição com a CONFIRMAÇÃO DO CANCELAMENTO. Neste exato momento tenho 3 telas de conversa no app em aberto, ao receber minha identificação os atendimentos param e nenhum funcionário retorna a conversa. Todo o contato com o Curso foi feito por whatsapp, não ouve pagamento nem o início das atividades, não entendo a demora da instituição em CONFIRMAR O CANCELAMENTO, só posso crer que se trata de má fé, afim de esperar as aulas terem início e cobrar algum valor. Solicito a IMEDIATA RESPOSTA com o CANCELAMENTO DE MINHA ADESÃO.

Olá Fabiano, boa tarde, Identifiquei que o pedido de cancelamento foi realizado em 25/07/2022 e deferido em 02/08/2022, ou seja, sua matrícula já encontra-se cancelada/desistente. Em virtude que o cancelamento foi realizado antes do início do período letivo, as disciplinas e financeiros também foram retirados. Cordialmente [:www.uniasselvi.com.br/extranet/layout/imagens-2.0/assinatura_comemorativa_logo.png] Simone Regina Fruet CSC Central de Atendimento 47 3281-9000 uniasselvi.com.br [:www.uniasselvi.com.br/extranet/layout/imagens-2.0/assinatura_comemorativa_fundo.png] Esta mensagem pode conter informações confidenciais ou privilegiadas, sendo seu sigilo protegido por lei. Se voce não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não use, copie ou divulgue as informações nela contida nem tome qualquer ação baseada nessas informações. Se voce recebeu essa mensagem por engano, por favor, avise imediatamente o remetente respondendo este e-mail e em seguida apague-o. Agradecemos sua cooperação. This message may contain confidential or privileged information, and its confidentiality is protected by law. If you are not the recipient or an authorized person to receive this message, please do not use, copy or disclose the information contained in it or take any action based on this information. If you believe you have received this message by mistake, please notify the sender immediately by replying to this email and then delete it. We appreciate your cooperation.