Produto entregue danificado, não retiram o produto fazem quase 1 ano

No dia 02/12/21 efetuei a compra de um Fogão de 5 bocas Electrolux pelo aplicativo da loja Casas Bahia (via Varejo). No dia 04/12/21 o fogão entregue totalmente amassado totalmente danificado. No mesmo dia solicitei o cancelamento, retirada do produto e estorno. Do dia 04/12/21 até hoje 10/08/22 tenho coleção de protocolos (211204/009537 - 211212/008541 - 211213/015863 - 211224/002089 - 220103/018130 - 220106/008682) em que as Casas Bahia não conseguem agendar a retirada do produto da minha a casa. Passei o Natal e o Ano Novo com o fogão destruído na minha sala e sem meu dinheiro, uma falta de respeito total com o consumidor e tive que comprar outro fogão em outra loja para não ficar sem o produto que é essencial. É um absurdo a total falta de capacidade logística e a falta de respeito para com o cosumidor.

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