HURB 11654-BR
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

G. S.

Para: HURB

15/08/2022

Comprei um pacote em agosto de 2020 na hurb para uma viagem do RJ para Fortaleza, para 4 pessoas. Escolhemos datas dentro de mês de setembro de 2021, tiramos férias para tal viagem, porém mandaram datas aleatórias, negamos as datas! Pois não tinha como aceitar já que pegamos férias exatamente para o mês escolhido previamente na compra do pacote, mandaram as datas mais uma vez a data era com 15 dias do dia em que estávamos, como a gente iria conseguir fazer uma viagem com tão pouco tempo, e mais uma vez com um mês aleatório, conclusão estou esperando mais uma vez que mandem nossoas datas, agora pode ser para qualquer data dia, não estamos nem mais ligando, vamos dar um jeito em relação a trabalho, mas ninguém manda! Me deram 45 dias! Não cumpriram, reclamei, me deram mais 15 úteis, porém continuam sem mandar os voos! A empresa não tem respeito com os clientes, fazem o que querem e quando querem!

Solução esperada

  • Peço que cumpram o pacote que eu comprei e me mandem os voos.

Mensagens (1)

HURB

Para: G. S.

16/08/2022

Olá, viajante! Para melhorar a sua experiencia com o Hurb, orientamos que entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento. Voce pode tirar suas dúvidas através do nosso Fale Conosco, que além do FAQ, conta com atendimento via e-mail e chat online, que funciona 24 horas por dia. Caso sua solicitação não tenha sido resolvida dentro do prazo, voce pode abrir uma Solução Simplificada de Problemas. Para mais detalhes, clique aqui. Conte sempre conosco! -- [photo] Time CX [0] [0] [0] [0] [0] Em seg., 15 de ago. de 2022 às 20:03, escreveu: 'Esta mensagem pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. A sua utilização, cópia e divulgação não autorizadas são proibidas. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor informe ao remetente e apague-a juntamente com seus anexos. This message may contain confidential and privileged information. Unauthorized use, disclosure or copying is prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender and delete this message and any attachments. Este mensaje puede contener información confidencial y está sujeta a la confidencialidad. Se prohíbe el uso, la copia y la divulgación no autorizada. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor notifique al remitente y eliminerlo junto con sus anexos.'