CANCELAMENTO DO CANVA

Olá! Adquiri o Canva Pro e depois de um certo tempo fiz o cancelamento do mesmo. Porém desde quando fiz o cancelamento continuo recebendo a cobrança no meu cartão de crédito. Tentei entra em contato com eles mas é impossível, mando e-mail e não obtenho resposta! Gostaria de ajuda para resolver esse meu problema!

- Não escreva abaixo desta linha - We've received your Canva support request . To add additional comments, reply to this email. [s:s3.amazonaws.com/help-public.canva.com/service_desk/workmark_logo_gradient.png] [5098R5-45DO2]

- Não escreva abaixo desta linha - Your Canva support ticket has been updated. To add additional comments, reply to this email. [s:canvateam.zendesk.com/systemhotos/360144125296/circle_logo_gradient.png] Taka (Canva) 19 de ago. de 2022 14::47 GMT+8 Olá, Obrigado por ter nos procurado. Infelizmente, não podemos retirar a conta Canva em questão a partir dos detalhes fornecidos. Por favor, peça ao proprietário da conta que nos contate diretamente para que possamos ajudá-los a rastrear sua conta e processar sua solicitação. Obrigado por sua compreensão. Desejamos a voce um grande dia pela frente. Atenciosamente, Taka [s:s3.amazonaws.com/help-public.canva.com/service_desk/workmark_logo_gradient.png] [5098R5-45DO2]

Bom dia! Poderia me informar a menira que entro em contato com o suporte canva. Pois não sei! Desde já obrigada!

- Não escreva abaixo desta linha - We've received your Canva support request . To add additional comments, reply to this email. [s:s3.amazonaws.com/help-public.canva.com/service_desk/workmark_logo_gradient.png] [RE9027-XX39X]

- Não escreva abaixo desta linha - Your Canva support ticket has been updated. To add additional comments, reply to this email. [s:canvateam.zendesk.com/systemhotos/360136824856/Canva.png] Bing (Canva) 19 de ago. de 2022 21::22 GMT+8 Olá, Obrigado por nos estender a mão. Infelizmente, não podemos retirar a conta Canva em questão dos detalhes fornecidos. Solicitamos que o proprietário da conta nos contate diretamente para que possamos ajudá-los a rastrear sua conta e processar seu pedido. Obrigado por sua compreensão. Desejamos-lhe um grande dia pela frente. O melhor, Bing [s:s3.amazonaws.com/help-public.canva.com/service_desk/workmark_logo_gradient.png] [RE9027-XX39X]