Cobrança indevida

Recebi uma cobrança indevida de R$34,90 no meu cartão de crédito em nome de Google Canva Pty LTDA, mas não reconheço a mesma. Já realizei o cancelamento pelo aplicativo Canva, mas solicito o reembolso visto que não solicitei o serviço.

- Não escreva abaixo desta linha - This is an email to remind you that your request is pending and awaits your feedback. We've set your ticket resolved for now. Please respond if you have anything to add and the ticket will be automatically re-opened. [s:secure.gravatar.com/avatar/0110d6961b00ef817884417fd77016c1?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Pat (Canva) 31 de ago. de 2022 10::48 GMT+8 Olá, Obrigado por entrar em contato conosco. Por questões de segurança, não recomendamos o envio do CPF. No Canva, levamos a sério a segurança de suas informações pessoais ou de conta. Tenha certeza de que as informações confidenciais fornecidas foram completamente excluídas de nosso banco de dados. Infelizmente, não é possível acessar a conta do Canva em questão a partir dos detalhes fornecidos. Peça ao proprietário da conta que entre em contato conosco diretamente para que possamos ajudá-lo a rastrear sua conta e processar sua solicitação. Obrigado pela sua compreensão. Desejamos a voce um ótimo dia pela frente. Tudo de bom, Pat [s:secure.gravatar.com/avatar/e99586cc26be9e04dfbbdb76effd53df?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Juridico 31 de ago. de 2022 10:30 GMT+8[s:static.canva.com/emails/signature/canva-logo-110px.png] Empowering the world to design We're hiring, apply here! Check out the latest news and learnings from our team on the Canva Newsroom. [s:static.canva.com/emails/signature/twitter30.png] [s:static.canva.com/emails/signature/facebook30.png] [s:www.linkedin.com/company/canva] [s:instagram.com/canva] [s:s3.amazonaws.com/help-public.canva.com/service_desk/workmark_logo_gradient.png] [E28LPL-58XO9]

- Não escreva abaixo desta linha - Hello Juridico, We haven't heard from you in a while and wanted to make sure your issue was resolved. If it has been, great! There's nothing you need to do, we'll automatically close it in 24 hours. If it hasn't and you still need help, reply to this email within 24 hours and we'll keep your request open. [s:secure.gravatar.com/avatar/0110d6961b00ef817884417fd77016c1?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Pat (Canva) 31 de ago. de 2022 10::48 GMT+8 Olá, Obrigado por entrar em contato conosco. Por questões de segurança, não recomendamos o envio do CPF. No Canva, levamos a sério a segurança de suas informações pessoais ou de conta. Tenha certeza de que as informações confidenciais fornecidas foram completamente excluídas de nosso banco de dados. Infelizmente, não é possível acessar a conta do Canva em questão a partir dos detalhes fornecidos. Peça ao proprietário da conta que entre em contato conosco diretamente para que possamos ajudá-lo a rastrear sua conta e processar sua solicitação. Obrigado pela sua compreensão. Desejamos a voce um ótimo dia pela frente. Tudo de bom, Pat [s:secure.gravatar.com/avatar/e99586cc26be9e04dfbbdb76effd53df?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Juridico 31 de ago. de 2022 10:30 GMT+8[s:static.canva.com/emails/signature/canva-logo-110px.png] Empowering the world to design We're hiring, apply here! Check out the latest news and learnings from our team on the Canva Newsroom. [s:static.canva.com/emails/signature/twitter30.png] [s:static.canva.com/emails/signature/facebook30.png] [s:www.linkedin.com/company/canva] [s:instagram.com/canva] [s:s3.amazonaws.com/help-public.canva.com/service_desk/workmark_logo_gradient.png] [E28LPL-58XO9]

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Qual o canal para que eu possa entrar em contato e resolver o mais rápido possível?

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- Não escreva abaixo desta linha - Your Canva support ticket has been updated. To add additional comments, reply to this email. [s:canvateam.zendesk.com/systemhotos/5430620688015/Untitled_design__2_.jpg] Carina (Canva) 7 de set. de 2022 08::34 GMT+8 Olá, Obrigado por nos estender a mão. Infelizmente, não podemos retirar a conta Canva em questão dos detalhes fornecidos. Solicitamos que o proprietário da conta nos contate diretamente para que possamos ajudá-los a rastrear sua conta e processar seu pedido. Obrigado por sua compreensão. Desejamos-lhe um grande dia pela frente. Tudo de bom, Carina [s:s3.amazonaws.com/help-public.canva.com/service_desk/workmark_logo_gradient.png] [REK0X4-MDDQP]