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- Título da reclamação pública
Bloqueio indevido
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
M. D.
Para: Google
Minha conta do Youtube foi desativada indevidamente, já possuo a conta há muitos anos, mas devido a depressão que venho passando criei o canal recentemente no Youtube; recebi uma mensagem do Youtube (doc em anexo), com informação genérica dizendo que foi desativada por spam; nunca postei vídeos de spam ou propaganda de alguma coisa, são vídeos caseiros meus que nem possuo mais, pois assin que fui postando fui deletando, acreditando na segurança que meus vídeos ficariam salvo no servidor do Google; pois nunca imaginei acontecer uma coisa dessa, perdi vídeos valiosos e esta gerando um impacto psicológico muito grande! Estou em depressão e muito angustiado. Já sou portador de moléstia grave, estou na fase crítica e sofrendo muito com isso, pois estava me ajudando o canal na minha melhora psicológica! Com essa atitude do Youtube me ocasionou prejuízos devido a má prestação de serviço, o Youtube promoveu o bloqueio da conta sem prévia notificação e justificativa plausivel. Conforme estabelece o art. 373, inciso II do CPC, "O ônus da prova incube ao réu, quanto a existência de fato impeditivo, modificativo ou extintivo do direito da parte autora." Não houve comprovação de utilização do aplicativo de forma incorreta e esta gerando um grande abalo psicológico e pelo fato também de perder todos os meus vídeos! Demonstrando a boa fé, pois preciso tentar extra-judicial primeiro a solução do caso, não posso entrar direto agora no Juizado Cível das pequenas causas. Preciso de uma resposta para que o Juiz saiba que eu tentei extra-judicialmente uma solução antes de procurar a Tutela Jurisdicional para esse dano causado. Pois o nexo causal se deu o dano, a conta foi desativada indevidamente; Diantes dos fatos expostos, venho Perante a Proteste solicitar medidas administrativa para o desbloqueio da conta, diante da ausência de comprovação de utilização do aplicativo de forma incorreta. Afim de ter dirimido a Lide relatada.
Solução esperada
- Reparo