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Não buscam o produto cancelado

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. N.

Para: Shoptime (B2W)

12/09/2022

Foi aberta a solicitação de troca no dia 20/07/2022, foi dado o prazo de 22 a 30 dias para realizarem a troca, até o momento não foi programada a retirada da máquina com defeito na minha casa, a máquina esta no meio da sala há 30 dias, não posso sair de casa pois não informam o dia que vão buscar nem receber pessoas em casa devido a máquina esta no meio da sala. já programaram mais 3 coletas, dia 31/08,01/09, 08/09 e agora um absurdo querem programar para dia 21/10. mais de 60 dias já da abertura do cancelamento. Estou com meu dinheiro retido no fornecedor e sem utilização do equipamento, não tenho nem previsão de quando irei conseguir lavar a roupa com uma máquina. Pedido 01-99593091 Necessária a devolução imediata do valor pago e a coleta do produto. Já aberto os protocolos, segue alguns, porém tem mais de 10 322208100983594 322208191669566 322207161312867

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 2835,36

Mensagens (2)

Shoptime (B2W)

Para: A. N.

13/09/2022

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas sa Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas sa

Shoptime (B2W)

Para: A. N.

22/09/2022

RESERVADA Boa tarde, Segue DEFESA-FA: CPTBR01606671-60 ALLAN NERY PROTESTE. Eduardo Dias Assistente de Atendimento Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal:33539 [email protected] [cid:d9b22381-6de0-438b-99c1-2e355b7fcb19] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas sa