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Indenização
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
W. B.
Para: Tokio Marine Seguradora
A 2 meses tive um acidente com minha moto na qual foi dada perda total levando a seguradora a indenização integral porém estão enrolando, Me enviam esse email : Renalisamos os documentos recebidos e analisados. Pendentes e para providenciar: - Cópia do contrato social da empresa proprietária do veículo WAGNER B PINHEIRO MECANICO AUTOMOTIVO ou o requerimento de empresário. Enviar através do nosso site: WWW.TOKIOMARINE.COM.BR OPÇÃO: ÁREA DO CLIENTE / RESOLVA AQUI / ENVIAR DOCUMENTOS SINISTRO). Recebemos o cadastro nacional da pessoa jurídica e da JUCESP, mas não são suficientes para confirmar quem pode assinar o documento de transferência do veículo para a seguradora. Sendo que já foi enviado 3 vezes a documentação,e não explicam nada eu preciso receber a indenização preciso de uma resposta caso a documentação que foi enviada não seja o suficiente que eles expliquem o q deve ser enviado.
Solução esperada
- Danos morais/materiais
Mensagens (1)
Tokio Marine Seguradora
Para: W. B.
Olá, Sr. Wagner Boa tarde, Em atenção à sua interação conosco, imediatamente direcionamos para equipe de sinistro eu manteve o contato com senhor por telefone hoje para esclarecimentos e informar que foi programado o pagamento da indenização. Permanecemos à sua disposição em qualquer momento para outras informações ou apontamentos que julgar necessários sobre esse assunto no e-mail [email protected] ou por este canal. Atenciosamente, Josy Atendimento ao Cliente e Redes Sociais Importante: A Tokio Marine disponibiliza os canais digitais de atendimento, para solicitações de serviços; informações de apólice; 2ª via de boleto/consulta de pagamentos; 2ª via de apólice, registro e informações de sinistro. Para isso, utilize as opções dos nossos canais digitais no auto atendimento disponíveis em nosso site www.tokiomarine.com.br, ou através do Whats app 11 99578-6546 ou pelo nosso aplicativo disponível para Android ou IOS. As informações desta mensagem e de seus anexos podem ser confidenciais e/ou privilegiadas e deverão ser utilizadas somente pelo seu destinatário. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, favor comunicar o equívoco ao remetente e apagar, permanentemente, o seu conteúdo de qualquer dispositivo. Após a transmissão desta mensagem, a Tokio Marine não se responsabilizará pela integridade e/ou pelo uso indevido destas informações. The information in this message and its attachments may be confidential and/or privileged and should be used only by the intended recipient. If you have received it erroneously, please notify the mistake to the sender and permanently delete the content of any device. After the transmission of this message, Tokio Marine shall not be responsible for the integrity and/or misuse of this information.