ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

r. B.

Para: CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

22/09/2022

Em Janeiro de 2022 fui até a agencia da caixa da Avenida Rio Bonito, São Paulo verificar meu FGTS pois aparentemente estavam tentando realizar saque. Chegando lá expliquei a situação onde me informaram que realmente fizeram uma programação havia sido feito um empréstimo com meu FGTS..mas até então ainda não tinha sido sacado. Fizemos atualização dos meu dados e gerou um protocolo. quando foi em Junho 2022 entrei no aplicativo para verificar meu saldo e lá constava o saco realizado no dia 02/05/2022 no valor de R$: 2.081,30 e R$: 552,15 a informação que obtive na agencia era que precisa aguardar e os valores seriam retornados para minha conta, mas até hoje nenhuma informação e nem retorno do valor na minha conta. Um descaso com nosso dinheiro e dados confidenciais.. como alguém pode conseguir realizar saques de nossa conta de FGTS já que como eles dizem para realizar estes procedimentos são confirmados dados que somente o titular poderia confirmar?

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 2633,45