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Google One - perdi meu armazenamento já quitado
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
A. P.
Para: Google
No dia 25/09/2022 fiz o upgrade do Google One, de forma acidental (do plano de 200Gb para 2T) e, no mesmo instante, solicitei cancelamento. A empresa cancelou e fez o reembolso do valor de $99,00 (em dólares); ocorre que, estando ainda vigente meu plano de 200Gb, que só acabaria em nov/2024 (ou junho/2023, na pior das hipóteses), a empresa tb cancelou essa assinatura de 200Gb sem nenhuma razão e sem explicação. Já tentei de diversas formas explicar que não pedi cancelamento desse plano já quitado, mas insistem em dizer que ela não está mais válido e que eu teria que pagar novamente a inscrição (JÁ PAGA), de 29,99 dólares, pela inscrição anual. Cortaram meu espaço de armazenamento e compartilhamento e sequer me reembolsaram desse valor, mesmo que proporcional. tentei expliquei que não estou pedindo reembolso; quero meu armazenamento de volta, pois já foi quitado.
Solução esperada
- Revisão de valores
- Reparo
Mensagens (1)
Para: A. P.
Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email [email protected] e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google