WAM Comercialização - Valores não estornados

Nós, Anderson Oliveira Machado e Moêma Lopes da Silva, em 25 de agosto de 2022 fizemos um contrato de compra de fração de um empreendimento da WAM (GOLDEN). Eu e minha esposa nos arrependemos e no dia seguinte solicitamos o cancelamento. Afirmaram ter sido cancelado. No ato da compra utilizamos dois cartões, um da Caixa e um cartão do Itau. Ambos em nome da Moêma. O cartão do Itau foi estornado na hora. Contudo, posteriormente houve dois problemas. No cartão do Itau apareceu o lançamento abaixo. Solicitamos o estorno e até o momento nada. Não sabemos do que se trata e não autorizamos o débito de tal valor: 25 / ago Padan Empreendimentos R$ 189,80 No cartão da Caixa não apareceu o estorno até o momento. São DUAS parcelas 25 / ago Wam Comercializaca R$ 1.007,50 SOLICITAMOS: # O IMEDIATO ESTORNO DOS VALORES ACIMA. NO CASO DO CARTÃO CAIXA, SÃO DUAS PARCELAS A ESTORNAR # O encaminhamento do Termo de Distrato referente a esta solicitação Fizemos contato telefônico, recebemos a promessa de estorno, mas ainda não recebemos os valores e nem o distrato também prometido.