Oferta não cumprida

Novamente tento contato com a empresa para que a mesma mim relate o pq de ela encaminhar um email com algumas promoçoes e com desconto bem atrativo mas na tentativa de aplica o desconto que ela mim informa o mesmo não se aplica nos produtos já tenho um impercilio na tentativa de compra de uma outra tv mas a loja não mim disponibilizou o desconto ofertato e hoje novamente ao consultar meu email verifiquei que contato um bom desconto para adquirir minha tv como adoro futebol e se trata de ano de copa do mundo venho buscando adquirir uma tv mas novamente tenho esse problema com a loja compra certa aguardo uma solução ou ao.menos uma explicação

Boa tarde retifico que depôs de mais de duas semanas após abertura da minha solicitação não obtive retorno dês de já agradeço e solicito retorno para uma solução para minha solicitação obrigado