Olá srs, boa tarde.
Venho através desta, relatar que minha geladeira duplex queimou pelo motivo de falta de enérgia elétrica no dia 30 setembro/2022, entre 17h as 18:20h aproximadamente.
A energia foi interrompida por inúmeras vezes (de 6 a 7 vezes aproximadamente) em período curto de tempo mencionado. Registrei o protocolo 2266025244 as 18:39h, pelo canal WhatsApp, no qual a concessionária afirmou que já existia outros registros de reclamação de outros clientes e que estavam cientes, identificando instabilidade na rede, e estavam encaminhando equipes ao local.
O valor do prejuízo são R$800,00 (geladeira em questão) para substituir peça/placa de refrigeração já com serviço.
Att,
Claudio Dias Guimarães
966.099.747-72
Código de Instalação: 420312693
Código do cliente: 30464016
Solução esperada
Danos morais/materiais
Mensagens (2)
Light Serviços de Eletricidade
Para:
C. G.
03/10/2022
Olá, tudo bem?
No momento estamos fora do nosso horário de atendimento. A Ouvidoria funciona nos dias úteis, das 08 às 18 horas. Mas fique tranquilo que o seu e-mail foi recebido e retornaremos o contato com você o mais breve possível, dentro desse horário.
Em caso de urgência, o time de atendimento ao cliente poderá te ajudar através dos seguintes canais de atendimento:
Lia WhatsApp Light: 21 99981-6059
Disque-Light ComercialEmergência: 0800 0210196
Abraços,
Equipe Ouvidoria Light
Light Serviços de Eletricidade
Para:
C. G.
10/10/2022
Prezados, segue a resposta da solicitação.
Sendo o que tínhamos para o momento, renovamos nossos votos de estima e apreço.
Equipe Diálogo Light
LIGHT S.E.S.A.Gerência de Ouvidoria – CDO
