Voltar

Meu fogão atlas explodiu o vidro

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. F.

Para: Atlas Eletrodomésticos

15/11/2022

No dia de ontem 14/11 após terminar a janta o meu fogão da marca atlas 4 bocas simplesmente explodiu do nada ,foi um susto e foi caco de vidro pra todo lado ,um perigo ,eu espero muito que a empresa resolva o meu problema ,o fogão é lindo ,mais sinceramente foi um sono que de tornou pesadelo , ele já passou da garantia mais isso não justifica o fogão explodir ..pois era pra ser feito pra isso pra aguentar altas temperaturas, aguardando um retorno da empresa

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 750,00
  • Troca
  • Reparo

Mensagens (1)

Atlas Eletrodomésticos

Para: M. F.

18/11/2022

A ATLAS é uma empresa genuinamente brasileira, que possui 70 anos de atuação no mercado de fogões, estando presente em mais de 15.000 pontos de vendas ao redor do país e nos principais varejistas. Além da forte presença nacional, que lhe garante posição entre as líderes de seu seguimento, exporta para 03 continentes, o que reforça não apenas o amplo alcance de suas criações, mas, sobretudo, o renome que suas marcas e produtos alcançaram. Todos os produtos fabricados pela empresa são submetidos a rigorosos processos de certificação, com registro no INMETRO. Além disso, a empresa possui laboratório interno, que realiza constante análise de toda a sua linha de produtos, para garantir que tenham a mais ampla qualidade e absoluta segurança. É importante destacar que todo e qualquer contato recebido de seus consumidores é imediatamente registrado e devidamente processado pelos canais internos, com a finalidade de apurar as informações e adotar todas as medidas necessárias para sanar dúvidas e solucionar demandas relativas aos seus produtos. Há um fortíssimo compromisso com segurança, qualidade e respeito aos consumidores. Aliás, a empresa é certificada pelo próprio RECLAME AQUI, com o selo RA1000, que reconhece empresas que possuem excelente índice de atendimento dos consumidores, revelando assim sua preocupação e esforços para sempre entregar a melhor experiencia e produtos aos clientes. É importante destacar que ATLAS possui diversos canais de atendimento aos clientes, que podem ser acessados e consultados em s:loja.atlas.ind.br/. O contato telefônico do SAC é 0800 707 1696. Nesse sentido, e para que possa endereçar dúvidas e reclamações, é fundamental fornecer dados do produto e da compra, a fim de que possa rastrear e prestar toda a imediata assistência que se fizer necessária de forma rápida e eficiente. Por fim, prezando pela harmonização das relações com seus consumidores, e buscando da melhor maneira possível atender as demandas formuladas por estes, informamos que a ATLAS, já contatou o consumidor, sendo que dentre as prerrogativas trazidas pelo Art. 18, §1º, da Lei nº 8.078/90, a consumidora optou pela troca do produto, sendo que está ciente que o modelo que possui já não é mais fabricado e aceitou o envio do modelo FOGaO ATLAS 4 BOCAS AGILE UP GLASS PRETO, o qual será enviado de fábrica diretamente ao endereço residencial da consumidora. Atenciosamente, Kaluana Zibetti Analista de Dep. Jurídico +55 46 99116-9680 www.atlas.ind.br www.dako.com.br [cid:202f0122-5a81-4666-9557-dadc51ae9748]