Instalação de Internet não solicitada

Gostaria, de novamente entrar em contato para reclamar da operadora oi, pois ja entramos em contato solicitando o cancelamento da internet e telefone. E o cancelamento não foi efetuado, no atendimento eles garantiram que seria cancelado. Porém, não foi cancelado inclusive não seria gerado, cobrança de fatura, e só descobrimos que o plano, não foi cancelado porque recebemos, cobrança do plano de internet e telefone. Queremos uma solução para isso, também se possível, ressarcimento por danos morais, devido ao incomodo e aborrecimentos gerado por essa empresa. Observação a data que aparece no documento da oi, como 14/05/2022 esta errada. A data de registro é 14/09/2022 conforme registrado com proteste na primeira reclamação

Sim ainda não entraram em contato. Favor pedir para ligar nesse número 4733078271. Falar com Noêmia.