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Migração do meu número Oi para Tim prevista pela própria operadora, a troca não foi efetuada na data

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. N.

Para: TIM

21/11/2022

problema Minha linha recebeu SMS duas vezes com datas diferentes informando me de uma migração de linha da Oi para Tim com datas definidas ,mais eu não sei se a linha de fato já foi migrada conforme acordada. Obs: Antes as informações passadas pela mídia e própria operadora era que migração da base de clientes da Oi Móvel aconteceria de forma faseada. Que eu seria comunicado com, no mínimo, 30 dias de antecedência da sua migração para a TIM. Isso aconteceu de fato ,mais duas vezes mais não aconteceu conforme informado e o novo plano igual o da oi não está ativo na base da Tim até o prezado momento! Desejo informações corretas pois anteriormente foram divergentes

Solução esperada

  • Danos morais/materiais
  • Troca
  • Reparo
  • Migração automática acordada pela própria empresa