Efetuei ontem 19/11 uma primeira recarga on-line de 200 reais na minha nova linha Oi móvel pré paga provisória 21959410819 . Sendo que o saldo não atualizou não consigo realizar chamadas enviar SMS e internet e já se passaram mais de 24horas . Desejo providências pois já tentei reclamar na operadora e a mesma pede apenas que eu aguardo a recarga inserida seja atualizada pois devido erro sistêmico os créditos inseridos não atualizaram dentro do prazo . Desejo meua créditos ou meu dinheiro de volta ! Me sinto lesada , constrangida ,enganada e desrespeitada.
Solução esperada
Reembolso: R$ 200,00
Danos morais/materiais
Reparo
Desejo que seja cumprido dentro da lei artigo 42 do Código do consumidor é o artigo 940 do Código Civil a devolução em dobro é a restituição de indébito prevista no Código de Defesa do Consumidor
