Solicitei instalação do combo da Oi, mas por motivos operacionais devido a estrutura física da minha moradia, o serviço não pôde ser instalado na minha residência, porém para a minha surpresa existe uma dívida em meu nome no serasa da OI S.A, no valor aproximado de 8 à 9 mil reais. O serviço não foi entregue, mas a empresa continuou uma cobrança sem serviço prestado durante mais de 2 anos. Muito estranha a atitude da empresa perante o consumidor.
Solução esperada
Revisão de valores
Mensagens (1)
S. A.
Para:
OI S.A.
15/12/2022
Boa noite
Pedi instalação do serviço da Oi em minha residência, mas por motivo operacionais, o serviço não pôde ser instalado. Nunca recebi nenhuma correspondência de cobrança do serviço pelo correio eletrônico ou convencional. Para mim estava tudo normal ! O serviço não foi entregue, então o serviço não pode ser cobrado. Mas para a minha surpresa, a empresa vem emitindo vários boletos de cobrança mês a mês desde 2020, mesmo não sendo entregue o serviço. O absurdo maior é meu nome aparecer no site da serasa como devedor. Fico agradecido que seja resolvida essa situação de forma amigável, sem a necessidade de entrar na esfera judicial para que seja reconhecida essa falha da empresa.
A suspensão da cobrança, para mim, já é suficiente.
