Não atendem as ligações

Boa tarde, tento ligar para entrar em contato com eles, mais sem sucesso, não atendem as ligações, liguei mais de 4 vezes já, estou sem internet só o telefone está pegando e mesmo assim não atendem as ligações, e as contas estão todas pagas, certinho, agora na hora de cobrar eles são ótimos em ligar para a gente

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01667401-68, relatamos que: Informamos que identificamos irregularidade no funcionamento do serviço Banda Larga disponibilizado para a linha XXXXX2607, contrato xxxxx2422, para o qual foi necessário o acionamento da área responsável. Confirmamos o correto funcionamento dos serviços de (linha/banda larga/TV) após reparo técnico, realizado na data 05/12/2022. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Protocolo de Atendimento: 07122022-5734534 Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo. Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição