Escolhi a data errada de entrega e não querem alterar ou cancelar

Fiz a compra de um celular eram 21:23 do dia 14/12/2022, pois bem, escolhi a entrega agendada e selecionei o dia 15 como data da entrega, fui dormir e hoje às 06:18 eu recebi a nota fiscal e nesse e-mail constava a informação de que a entrega era até 15/03/2023, entrei imediatamente no site e já comecei a tentar alterar isso ou cancelar o pedido, sem sucesso, dava uma mensagem de erro toda vez que eu tentava com a informação de que eu deveria tentar em alguns minutos. Liguei na central e fiquei 1h em linha esperando ser atendida. Quando fui atendida fui informada de que não dava pra cancelar (problema meu) o máximo que conseguiriam fazer era contatar a logística para TENTAR antecipar a entrega para esse ano. Eu dei duas opções plausíveis, são elas: 1- Imprimir a nota fiscal e retirar o produto em uma loja física (que é um direito meu); 2 - Cancelar a compra e devolver meu dinheiro que foi enviado por pix, ou seja, com a mesma agilidade ao qual foi pago para que eu possa me locomover à uma loja física e comprar o produto que desejo. Porém (dane-se o cliente) nada é possível, o "sistema" deles não autoriza cancelar a logística para que eu possa retirar o produto em uma loja física e também não autoriza o cancelamento da compra por ter sido emitida a nota fiscal. Eu só preciso de uma resolução do meu problema e quero o meu produto em mãos, apenas isso.

Prezados, bom dia! Segue em anexo a manifestação referente a reclamação recepcionada de: Nome: Karine Zanini de Oliveira Mosol CPF: 44636060806 Solicitamos por gentileza que confirmem o recebimento do e-mail. 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ Conversation ID: 178de4bd-82f1-11ed-a4f3-de3a1d6b6857 178de4bd-82f1-11ed-a4f3-de3a1d6b6857 6ee0b91