Ao chegar em casa de viagem no dia 2 de janeiro de 2023, deparei com minha residência sem energia elétrica. Imediatamente acionei a Light solicitando o religamento. Reiteradas vezes pedi o religamento , inclusive via Ouvidoria, e até o momento nenhuma ação foi tomada, continuo sem energia elétrica causando prejuízos de carne e alimentos estragados na geladeira, sem água na caixa dágua para banho, lavar loucas, fazer comida, descargas sanitárias e higiene pessoal, tentando dormir sem ar condicionado ou ventilador, etc. Ressalto que existem dois idosos na residência. Todos os vizinhos estão com energia, exceto a minha casa. Solicito a regularização imediata já que se passaram 4 dias de solicitações.
Solução esperada
Reparo
Mensagens (2)
Light Serviços de Eletricidade
Para:
H. C.
05/01/2023
Olá, tudo bem?
Esta é uma resposta automática para confirmar que registramos seu pedido, que agora está em análise.
Agradecemos por utilizar a nossa Agência Virtual.
Abraços,
Equipe Ouvidoria Light
Light Serviços de Eletricidade
Para:
H. C.
13/01/2023
Prezados, segue a resposta da solicitação.
Sendo o que tínhamos para o momento, renovamos nossos votos de estima e apreço.
Estamos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais nos canais abaixo (atendimento exclusivo para funcionários das Defensorias públicas e PROCONs):
- E-mail:
[email protected],
ou
- Telefones: 21 2503-9732Celular 21 97678-6962 para demandas urgentes, como religação e falta de energia.
Equipe Diálogo Light
LIGHT S.E.S.A.Gerência de Ouvidoria CDO
