Pacheco entregou meu pedido para pessoa errada e não me reembolsaram ainda, já faz uma semana!!!!!!!

Fiz uma compra online na Drogaria Pacheco no dia 15 de maio com entrega super expressa de até duas horas. Fiquei esperando o dia todo e nada. No dia seguinte, liguei para saber o porquê do atraso e fui surpreendida com a resposta de que o pedido havia sido entregue no dia anterior. Ou seja, entregaram para outra pessoa. Como que entregam os produtos pra qualquer pessoa pela simples presunção de que é realmente a pessoa que fez o pedido, sem ao menos exigir algum tipo de identificação (assinatura ou documento)? Absurdo!!! Faço pedidos frequentemente com essa farmácia de maneira online e nunca tinha acontecido isso. Além disso, no site o pedido não consta como entregue. Estou desde o dia 16 ligando e reclamando e sempre me prometem que vão retornar até o final do dia e adivinha? Ninguém retorna! Eu preciso ficar passando diariamente pelo constrangimento de falar com várias pessoas diferentes pra falar sobre o mesmo problema e ninguém resolve nada. A solução sempre é a mesma: vamos te retornar até o final do dia. E nunca retornam. Qual é o sentido de me fazer ficar esperando identificar a pessoa que recebeu? Isso é problema da empresa com os motoboys e dos motoboys com a pessoa que recebeu e não comigo. Não faz diferença nenhuma identificar ou não a pessoa para que minha situação seja resolvida. Vão fazer o que? Tirar os produtos da pessoa e me dar? Já faz uma semana que eu aguardo exaustivamente, ligando todos os dias, por uma solução e nada. O pior é que eu comprei produtos e medicamentos de uso diário. É um transtorno! Eu precisava dos produtos com urgência! Até o momento não me estornaram e eu sigo tendo que me humilhar diariamente ligando para mil pessoas diferentes. Absurdo! Nunca mais compro nessa rede de farmácia. Eles são responsáveis pelos motoboys deles, ainda que o serviço seja terceirizado, está na lei. Eles devem fiscalizar se o procedimento de entrega está sendo seguido para evitar esse tipo de fraude. Quero meu dinheiro de volta!

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