Juros abusivos em fatura em atraso

Estou com uma dívida contraída através de compras realizadas com o Cartão das lojas Renner, cuja terceirizada que realiza este serviço é a Realize Crédito Financiamento E Investimento S/A. A cronologia do problema é a seguinte: Outubro Primeiramente na fatura que vencia no dia 15, tivemos problemas para efetuar o pagamento no valor de R$ 1.617,23 e fizemos o pagamento mínimo de R$ 305,80 com 2 dias de atraso (17/10), parcelando o restante em 12x de R$ 273,52. Novembro Na fatura seguinte, o valor já não correspondia ao combinado, ficando 15x de R$ 256,17. Mas pagamos o valor completo da fatura de R$ 1.055,69, com 5 dias de atraso (20/11). Dezembro Em dezembro tivemos problemas com a fatura de R$ 1.868,72 e pagamos atrasado em 5 dias (20/12) o valor mínimo de R$ R$ 575,67, ficando o restante em 15x de R$295,96. Em janeiro e fevereiro, também tivemos problemas para pagar, gerando os seguintes débitos: Fatura vencimento 15 de janeiro: R$4.100,78 (como nada dela foi paga, ela se juntou à fatura de fevereiro). Fatura vencimento 15 de fevereiro: R$3.876,01 Total devido: R$7.976,79 No dia 29/02 (14 dias de atraso de fevereiro, 44 sobre o mês de janeiro) efetuei um pagamento de R$4.000,00, restando R$3.976,79 a serem quitados. Março Na renegociação realizada (que só passamos a saber dos valores quando chegou a fatura de março) o sistema da Realize contabilizou para pagarmos 7x de R$ 1.059,05, totalizando um valor de R$7.413,35 (R$ 3.436,56 acima do valor devido, ou seja, 85,33% sobre o restante, ou 49,85% sobre o total devido). Então esta fatura tivemos que parcelar e fizemos em 5x de R$768,07. O pagamento foi feito na data certa. Abril Pagamos o valor total de R$ R$ 2.578,47 na data certa. Maio Temos um valor a pagar de R$ 2.413,46 que também não estamos em condições de pagar por completo. Venceu no dia 15 e ainda não foi pago.

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Proteste, tudo bem? Temos uma notícia para voce: a sua solicitação 30766922 foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder este e-mail com alguma dúvida ou adicionar algum comentário. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Aline Vitoria, 23 de mai. de 2024, 09:02 BRT Olá! Tudo bem? Acusamos o recebimento de seu e-mail. Estamos verificando as possíveis tratativas para o caso em questão, junto a áreas internas da empresa. Em caso de dúvidas, estamos à sua disposição. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Aline Vitoria, 23 de mai. de 2024, 09:01 BRT (privado) CSC0151377 ---------------------------------------------- Atualizado por: Proteste - Juridico, 20 de mai. de 2024, 16:44 BRT (privado) -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Renner. [2R5D26-3ZZ9R]

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Proteste, tudo bem? Temos uma notícia para voce: a sua solicitação 30766922 foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder este e-mail com alguma dúvida ou adicionar algum comentário. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Aline Vitoria, 23 de mai. de 2024, 09:01 BRT (privado) CSC0151377 ---------------------------------------------- Atualizado por: Proteste - Juridico, 20 de mai. de 2024, 16:44 BRT (privado) -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Renner. [2R5D26-3ZZ9R]

Ok, sigo no aguardo por uma resposta eu contato para me auxiliar.

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Proteste, tudo bem? Temos uma notícia para voce: a sua solicitação 30821985 foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder este e-mail com alguma dúvida ou adicionar algum comentário. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Aline Vitoria, 27 de mai. de 2024, 12:03 BRT Olá! Tudo bem? _Informamos que esta solicitação, foi realizada através do protocolo 30766922, por onde foi mantido o atendimento para centralizar as informações e solicitações._ _Qualquer dúvida voce pode nos acionar através do e-mail:_ [email protected]__._ _Permanecemos à sua disposição._ Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Proteste - Juridico, 24 de mai. de 2024, 19:36 BRT (privado) -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Renner. [Z1YPV1-XKL5P]

Não entendi....sigo com meu problema sem resolver...na primeira mensagem vocês falaram que estavam verificando as possíveis tratativas para o caso em questão, junto a áreas internas da empresa. Qual foi foi o resultado dessa verificação?

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Proteste, tudo bem? Temos uma notícia para voce: a sua solicitação 30843061 foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder este e-mail com alguma dúvida ou adicionar algum comentário. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Aline Vitoria, 29 de mai. de 2024, 09:37 BRT Olá! Tudo bem? _Informamos que esta solicitação, será realizada através do protocolo 30843293 por onde será mantido o atendimento para centralizar as informações e solicitações._ _Qualquer dúvida voce pode nos acionar através do e-mail:_ [email protected]__._ _Permanecemos à sua disposição._ Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Proteste - Juridico, 27 de mai. de 2024, 16:02 BRT (privado) -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Renner. [2RKWDD-VLJ09]

Boa tarde Segundo p parecer de vocês através do protocolo 30843293 o valor se deve ao fato de pagar abaixo do valor mínimo das faturas, entrando assim no rotativo e o sistema parcela o restante...porém conforme já relatei anteriormente EM UM MOMENTO EU DEVIA R$ 9.976,79, PAGUEI R$4.000,00 E O SISTEMA RECALCULOU PARA 7X DE R$1.059,05, TOTALIZANDO R$7.413,35, ou seja, continuei com a mesma dívida praticamente, que juros são esses? Reforço meu desejo de resolver esta pendência, mas com esses juros fica inviável.

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Proteste, tudo bem? Temos uma notícia para voce: a sua solicitação 30912162 foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder este e-mail com alguma dúvida ou adicionar algum comentário. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Aline Vitoria, 4 de jun. de 2024, 13:29 BRT Olá! Tudo bem? _Informamos que esta solicitação, será realizada através do protocolo 30843293, por onde será mantido o atendimento para centralizar as informações e solicitações._ _Qualquer dúvida voce pode nos acionar através do e-mail:_ [email protected]__._ _Permanecemos à sua disposição._ Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Proteste - Juridico, 3 de jun. de 2024, 12:47 BRT (privado) -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Renner. [Z15KGW-K72XP]

Bom, pelo visto, ficarei na mesma. A empresa simplesmente manda e-mails que caí no parcelamento rotativo por não pagar a fatura inteira, mas não explicam o aumento abusivo de pagar 4.000,00 de quase 8.000,00 e continuar devendo quase 7.500,00. Simplesmente NÃO FAÇAM ESTE CARTÃO RENNER.

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